Bewertung von trivago Reisender im Detail
trivago Reisender
77694, Deutschland63%
Wir waren eine Nacht in diesem Hotel. Wir haben es in Zusammenhang mit der langen argentinischen Tangonacht in Baden - Baden gebucht und bekamen daher einen Sonderpreis.
Aber dies rechtfertigt die herablassende Behandlung nicht. Mein Mann rutschte in der glatten Badewanne aus und konnte sch gerade noch am Duschvorhang festhalten. Dieser wurde dadurch natürlich herunter gerissen. Wir haben das natürlich sofort gemeldet. Der Vorhang wurde aber in der langen Zeit, die wir weg waren, nicht ersetzt, was zur Folge hatte, dass das Badezimmer am anderen Morgen überschwemmt und dadurch gefährlich glatt wurde.
Vor dem Frühstücksraum standen wir dann anschließend herum wie Leute, die den Bus verpasst hatten. Es war kein Tisch frei und an der Eingangstüre bildete sich eine Schlange mit warteten, hungrigen Menschen. Es war niemand vom Personal imstande, sich um uns zu kümmern, oder wenigstens eine kurze Erklärung abzugeben. Wir bekamen lediglich die lapidare Auskunft:"Das ist jedes Wochenende so."
Es ist sehr unangenehm, mit wartenden Menschen im Rücken frühstücken zu müssen, man fühlt sich "gedrängelt".
Demzufolge war das Buffet natürlich schneller abgeräumt als wieder aufgefüllt. Gläser für den Sekt fehlten auch. Man musste regelrecht "auf der Lauer sein", wenn man etwas davon abbekommen wollte.
Unser Fazit: In einem Haus das solchen Anspruch an sich selbst hat, dürfte das nicht vorkommen.
Vielleicht hat das Haus auch "Zweiklassen - Gästebetreuung".
Steigenberger Europäischer Hof5
Einzelbewertung
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Zimmer
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Größe
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Sauberkeit
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Ausstattung
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Zustand (gut erhalten etc.)
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Design/ Flair Zimmer
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Bett-/ Matratze
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Ausblick
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Zimmerservice
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Hoteleinrichtungen
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Erscheinungsbild/ Architektur
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Atmosphäre/ Flair Lobby
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Gesamtzustand
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Rezeption/ Organisation
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Personal (Freundlichkeit/ Service)
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Vielfalt gastron. Einrichtungen
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Publikum/ Gäste
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Business-Ausstattung
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Hotelbar
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Erholungswert
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Essen und Trinken
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Bedienung/ Service
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Lage und Umgebung
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Lage (Stadthotel)
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Landschaft/ Umgebung
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Verkehrsanbindung
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Einkaufsmöglichkeiten
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Kulturelle Angebote
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Nachtleben/ Ausgehmöglichkeiten
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Ruhige Lage (kein Baulärm etc.)
