InterContinental Berchtesgaden Resort

Auf den Punkt gebracht kann man sagen, die Hardware ist okay, aber die Software hat einige Schwächen. Das Hotel selbst ist top, die Ausstattung gut und für ein Wellness-Wochenende eigentlich alles vorhanden, was man braucht. Allerdings fallen einige Schwächen im Service bei dem hohen (Preis-)Niveau dieses Hotels stärker ins Gewicht als dies bei anderen Hotels der Fall ist. Daran ist das Intercontinental nicht ganz unschuldig, da es den Ruf als over-the-top Hotel pflegt. Dumm nur, wenn man dem dann nicht ganz gerecht werden kann. Schwächen, wie die im Bericht aufgezeigten, dürfen nicht passieren. Hier fällt besonders das mehrfach nicht vorhandene Geschirr beim Buffet ins Gewicht. Sicherlich ist auch die nicht aktuelle Homepage hinsichtlich des Kursangebotes ein Ärgernis. Dazu kommt, daß sich das SPA etwas einfallen lassen muß, um entweder die hohen Preise zu rechtfertigen (was m.E. eigentlich unmöglich ist) oder diese senken. Diese werden von vielen Gästen, darunter mehreren Leuten mit Royal Ambassador Status im Gästeprogramm und demzufolge entsprechender Erfahrung, als zu hoch angesehen. Der Vorteil für den, der diese Preise zahlen möchte, es gibt meist keine Terminschwierigkeiten. Auch das Frühstücksbuffet an sich ist im Umfang durchaus noch erweiterungs- und verbesserungsfähig. Insoweit stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis in diesem Hotel nicht immer. Wer seine Erwartungen an diese Hotel nicht ganz so hoch schraubt, der findet hier oben aber ein ruhiges und nettes Hotel mit einer großzügigen Pool und Saunalandschaft, an dem sich ein verlängertes Wochenende gut entspannen und relaxen läßt. Wer ein wenig flexibel mit den Terminen ist, der ist bei Raten ab 139 EUR oder als 2 for 1 mit 107 EUR in der Woche hier oben gut aufgehoben und dann stimmt auch das Preis-Leistungs-Verhältnis. Unseres Erachtens sind 244 EUR für ein Standardzimmer aber definitiv zu hoch und in unserem Fall nur dadurch kompensiert, daß ich als Royal Ambassador in einer Suite gelandet bin.

Allgemeines Wohl kaum ein Hotel hat schon vor seiner Eröffnung so viel Aufsehen erregt, wie das Intercontinental Ressort Berchtesgaden. Dies liegt an der Geschichte des Ortes, an dem es errichtet wurde. Hierauf soll hier allerdings nicht weiter ein gegangen werden, ich möchte mich mit dem Hotel selber beschäftigen. Das 2005 eröffnete Haus hat 138 Zimmer, wovon 12 Suiten sind. Es liegt in einer Höhe von etwa 1000 Metern. Adresse: Hintereck 1, 83471 Berchtesgaden Internet: www.intercontinental-berchtesgaden.com Preise: Schwanken stark je nach Tag, am besten auf der Homepage nachschauen. Ein Beispiel: Standardzimmer: 339 € Studio: 374 € Panorama-Suite: 524 € Duplex-Suite: 729 € Präsidentensuite: 2500 € Reservierung Ich hatte mich bereits im Internet über die Raten informiert, die für den von mir gewünschten Termin galten. Während ein Standardzimmer als Purchase-Rate (Vorauszahlung) 213 € kosten sollte, waren es als Best-Flexible-Rate 294 €. Ein Executive-Studio sollte mit 239 €, bzw. 320 € zu Buche schlagen. Für die Suiten gab es keine Purchase-Rate, sie sollten als Best-Flexible 475 € kosten. Ich rief also im Hotel an und nannte meine Daten. Man bot mir als ein Standardzimmer als Best-Flexible-Rate zu 335 € an, wobei man mich wegen meines Ambassador-Status auf ein Executive-Studio upgraden wollte. Ein Upgrade von einen Studio auf eine Suite oder von einer normalen Suite auf eine Duplex-Suite wurde abgelehnt. Ich fragte daraufhin nach einer Purchase-Rate. Mir wurde erklärt, diese sei nur über das Internet buchbar. An dieser Stelle war ich ziemlich sauer, denn die mir genannten Preise wichen schon erheblich von den im Internet genannten Best-Flexible-Rates ab. Ich buchte meinen Aufenthalt also online, was problemlos ablief. Schnell lief auch die Bezahlung ab, schon 2 Tage nach der Buchung war meine Kreditkarte mit 426 € belastet.... Im Internet konnte ich meine Reservierung einsehen, wo schon mein Upgrade vermerkt war. In der Folge stellten sich für mich noch einige Fragen und ich wollte sicher gehen, dass ich auch ein Zimmer mit Kamin erhalte. Darum schrieb ich eine E-Mail. Am nächsten Tag klingelte das Telefon und eine Dame des Hotels war am anderen Ende. Sie erklärte mir die Unterschiede unter den Studios (Open Firerplace, Panorama, Balkon) und befragte mich nach meinen Sonderwünschen. So bekam ich die von mir gewünschte Tageszeitung (die von der im Hotel üblichen abwich) und für unseren Hund wurde ein Dog-Treatment bestellt. Bewertung Während die Reservierung zunächst unbefriedigend verlief, war die weitere Betreuung vorbildlich. Note: befriedigend Check-In Wenn man die Bergstraße hinaufgefahren ist, biegt man am Golfplatz vorbei in die Einfahrt des Hotels ab. Es handelt sich um eine lang gezogene Straße, die an einer Mauer entlangführt. Vor dem Hotel befindet sich ein kleines Plateau, der Eingang liegt unter einer großen Überdachung. Kaum vorgefahren, kümmern sich 3 Mitarbeiter des Hotels um Türen, Gepäck und Auto. Wir werden freundlich begrüßt und in die Halle geführt. Die Lobby wird von der Bar, die interessant bestückte Bibliothek und einen großen, offenen Feuerplatz. Bei der Rezeption handelt es sich um einen Tisch, vor dem man auf Ledersesseln Platz nimmt. Alles ist sehr familiär und gemütlich. Nach den Formalien werden wir mit dem Gepäck auf unser Zimmer geleitet, wo uns alles sehr ausführlich erklärt wird. Für unseren "Bodyguard" (Papi, die klauen das Auto!!!) stehen Wassernapf, Futter und eine Decke (für ihn ein Kopfkissen!) bereit. Für uns wartete ein Obstteller und Pralinen in Form von Sehenswürdigkeiten der Gegend (z.B. der Königssee). Parken kann man übrigens in der Tiefgarage (15 € pro Tag) oder kostenlos auf Außenparkplätzen. Bewertung So wie hier geschehen sollte es eigentlich sein! Alles sehr freundlich, kompetent und umfassend. Note: sehr gut Zimmer Das Zimmer im 3. Stock war recht schlicht ausgestattet, was allerdings weniger die Qualität der Einrichtung betraf (die Schränke waren von Interlübke, also schon was ordentliches), sondern der Stil. Graue Stoffe paarten sich mit viel Holz. Die Größe betrug 42 qm. Im Eingangsbereich befand sich der obligatorische Schrank, in dem auch der Safe, die Minibar und der Wasserkocher untergebracht waren. Der Stauraum war großzügig. Im Zimmer selber fand man einen großen Schreibtisch, Sofa mit Sessel, ein großes Bett (1 Matratze, wie es sein soll), ein Kamin und ein großer Phillips LCD-Fernseher (wie bei Interconti leider schon erlebt, etwas schlecht eingestellt). Alles war stimmig, hochwertig und funktional. Es fehlte eigentlich nichts, insbesondere gab es eine ordentliche Sitzgelegenheit. Der Gaskamin war komplett mit einer Glasplatte verschlossen und über eine Fernbedienung steuerbar. Nach etwa 2 Stunden schaltete er sich automatisch ab. Besonders positiv ist an dieser Stelle hervorzuheben, dass die Minibar im Preis inkludiert war. Es warteten neben Carpe Diem, Vaihinger-Säften und Mineralwässern auch gebrannte Erdnüsse (Verfallsdatum überschritten!), Valrohna-Schokolade, Müslirigel und Bio-Gummibährchen. Der Blick aus dem Fenster in die Berge war traumhaft, wir schauten zum Golfplatz hinunter. Bewertung: Für ein Doppelzimmer war dieses Zimmer wirklich sehr gut, in vielen Häusern wäre es als Juniorsuite durchgegangen. Es hätte zwar noch etwas größer sein können, aber ansonsten war alles Nötige vorhanden. Der Stil passte gut zur Umgebung des Hotels, ein goldener Luxus hätte hier kaum gepasst. Note: sehr gut Bad Das recht große Bad war komplett in Glas und grünem Stein, sowie Holz gehalten. Links lag hinter einer Milchglaswand zunächst die Toilette, dann die Dusche. In dem recht großen Bereich mit Sitzbank hätte bequem eine Familie Platz gefunden, es stand eine Regendusche und eine Handbrause zur Verfügung. Die Temperatur konnte gradgenau eingestellt werden. Der Waschtisch wies 2 Becken auf, bis auf Abschminkpads war die Badkosmetik umfassend. Die Badewanne war relativ groß, man konnte auch bequem zu zweit baden. Bewertung: Das Bad war stimmig durchgestylt, wobei alles in hoher Qualität ausgeführt war. Das Einzige was hier fehlte, war ein Fenster und für die Königsklasse ein Jaccuzzi. Note: sehr gut Frühstück Das Frühstück zu 21 € pro Person wurde im Restaurant "360 Grad" serviert. Auf dem Buffet fand man einige warme Speisen (Rührei, Würstchen etc.), Obst, Cerealien, Brot, Wurst, Käse, Lachs, Forelle, Süßteile, Kuchen und Säfte. Auf einer zusätzlichen Karte standen noch weitere warme Speisen, die man bestellen konnte. Die Präsentation war insgesamt modern, die Speisenqualität durchweg gut. Die Auswahl war leicht überdurchschnittlich, wenn es auch größere Buffets gibt. Der Service war sehr aufmerksam, freundlich und schnell. Bewertung: Ein gutes Frühstück, zu einem üblichen (und recht teuren) Preis. Wir waren insgesamt sehr zufrieden, besonders Lobenswert war der Service. Note: gut Restaurants Das Hotel hat 3 Restaurants, das La Ciel (1 Michelin Stern), das 360 Grad und eine Bierstube. Gegessen haben wir dort nicht, da Hunde in den Restaurants nicht gestattet sind. In der Gegend gibt es allerdings mehrere Sternerestaurants, in denen dies anders ist. (Tips gerne bei Bedarf) In der Rock´s Bar gibt es übrigens die größte Whisky-Auswahl Deutschlands. SPA Laut Prospekt wartete der "hochexklusive" Mountain SPA auf uns, der über einen seperaten Aufzug zu erreichen ist. Er besteht neben einem Fitnessstudio und Behandlungsräumen aus einem großen Innenpool, um den herum Liegen und zeltartige Sitzanlagen gruppiert waren. Bei unserem Besuch war es allerdings so voll, dass keine Sitzgelegenheit mehr vorhanden war. Im Außenbereich steht eine große Liegewiese (im Winter eher schlecht frequentiert) und ein relativ kleiner, runder Pool zur Verfügung, in den man von Innen heraus schwimmen kann. Der ganze Bereich war sehr schön gestaltet, wobei der Außenpool mit 34 Grad Wassertemperatur auch schön warm war. Die Innenpool war leider mit 28 Grad zum Relaxen wenig geeignet, insbesondere wirkte die Wassertemperatur wegen der sehr hohen Lufttemperatur deutlich kälter. Dementsprechend waren auch nur wenige Leute im Wasser. Bewertung: Eigentlich ist der Bereich sehr schön angelegt und stimmig arrangiert. Was fehlt ist ein Whirlpool und es wären noch mehr Sitz- und Liegegelegenheiten angebracht. Dazu könnte der Innenpool wärmer sein. Note: gut Housekeeping Das Zimmer war tadellos sauber und blieb es während unseres Aufentahltes. Allerdings wurde der Tourning-Down-Service eher halbherzig betrieben, lediglich die Bettdecke wurde zurückgeschlagen und ein Betthupferl platziert. Das Bad blieb unangerührt. Note: gut Check-Out Beim freundlichen Check-Out wurde mir zunächst eine falsche Rechnung präsentiert. So wurden 3 statt 2 Frühstücke berechnet und mein Ambassador-Movie (als Mitglied im Ambassador-Programm von Interconti habe ich pro Aufenthalt einen Movie frei) berechnet. Beides wurde jedoch auf meine Reklamation hin sofort von der Rechnung genommen. Das Gepäck wurde zügig vom Zimmer abgeholt und ins Auto verladen. Bewertung: Bis auf die falsche Rechnung gab es nichts zu bemängeln! Note: gut Gesamtbewertung Das Obersalzbergressort ist ein wirklich schönes Hotel, in dem man sich rundum wohl fühlen kann. Dabei wird nicht mit Gold und Silber geprotzt, sondern auf ein Konzept wert gelegt, das sich in die Umgebung einfügt. Hinzu kommt ein Service, der deutlich über dem Durchschnitt liegt und in einigen Bereichen neue Wege geht. Note: noch sehr gut - 5 Sterne

Wir haben drei Tage dort verbracht, und sind begeistert von dem unvergleichlichen Service, der hier von den Mitarbeitern gelebt wird. Positiv auch das extrem junge Alter der Mitarbeiter. Zu empfehlen sind die Duplex-Suiten über zwei Etagen mit eigener Dachterrasse mit grandiosem Ausblick.