Bewertung von Mario34 im Detail
Die Reservierung verlief sehr unkompliziert. Vor der Anreise hätte ich mich mit der Anfahrt beschäftigen sollen, denn es ist bei den derzeitigen Baustellen auf dem Ku-Damm nicht so einfach den Eingang des Hotels zu finden. Bekannt war, dass die Hotelgarage geschlossen ist und im Parkhaus des Europa-Centers geparkt werden muss. Also vor der Hotelgarage geparkt, um den Block, Parkkarte geholt und dann ins Parkhaus und mit dem Gepäck wieder um den Block ins Hotel.
Die Zugänge sind gesichert und nur mit der Zimmerkarte zu betreten, was mir ein sicheres Gefühl vermittelt.
Nach kurzem Checkin war das Zimmer dann von seiner Größe (DZ) doch erfreulich. Der Stilmix war etwas zusammen gewürfelt, aber in Ordnung. Augenscheinlich war das Zimmer und das Bad sauber. Die Matratzen sind sehr weich, aber ich habe trotzdem sehr gut geschlafen. Zwar nur bis kurz nach sieben, da der Baulärm nebenan sehr unangenehm und laut war.
Das Frühstück ist einfach und gut, allerdings sollten die Mitarbeiter in Kundenfreundlichkeit und Service geschult werden. Das was uns dort geboten wurde passt ehr zur Servicewüste Deutschland. Das gilt für alle 3 Mitarbeiter im Frühstück, die ich in den 2 Tagen dort gesehen habe.
Die Rezeptionsmitarbeiter waren ebenfalls etwas verschlossen. Und es ist doch so einfach, ein Lächeln oder ein freundliches Wort kosten doch nichts...
Die Nachfrage nach einer Sehenswürdigkeit wurde mir prompt beantwortet, allerdings auf der falschen Seite im Stadtplan markiert,so dass ich erst einige Minuten in die falsche Richtung gelaufen bin.
Fazit: Von der Lage direkt neben der Gedächtniskirche unschlagbar, Preis-Leistung ist vollkommen ok, Mitarbeiter sollten sich wieder an die Gastfreundschaft erinnern, die sie vielleicht mal gelernt haben.
Berliner Hof5
