Bewertung von PeterPan0783 im Detail
PeterPan0783
Stockelsdorf, Deutschland83%
Wir, ein junges Paar m 26 und w 23 Jahre alt, waren zur Silvesterfeier am Brandenburger Tor.
Der erste Eindruck des Empfangs:
Für ein 4-Sterne-Haus sehr klein, aber echt chic !
Das Empfangspersonal war sehr freundlich, herzlich und aufmerksam.
Und dann erst das Zimmer: SUPERSPITZENKLASSE eingerichtet wie wir fanden, das Bad sehr schön und sauber und die Betten herrlich bequem (auch die Kissen, die andere Gäste wiederum nicht so schön fanden) !
Und erst die Lage des Hotels!!! DAS große Plus, sind doch Brandenburger Tor, das Holokaust-Mahnmal, Checkpoint Charlie, die Einkaufszentren der Friedrichstraße undundund in 3 bis 15 Minuten ZU FUß erreichbar, die nächste U-Bahn ist gerade einmal 2 Minuten entfernt !!!!
ECHT TOP !!!
Der Zweite Eindruck im Zimmer (betrifft das Zimmerpersonal):
Der Mülleimer war nicht geleert, hier lagen noch Taschentücher der "Vorgänger". Na gut, kann ja mal passieren. Leider nicht die einzige Sache.
Die Plastik-Abdeckung der Duschhalterung war locker, was am nächsten Morgen scheinbar auch dem Reinigungspersonal aufgefallen ist. Denn dann lag dieses Teil plötzlich auf der Seifenablage, von Reparatur keine Spur...
Ferner wurde das Zimmer nach unserem Erst-Empfang nicht wieder so hergerichtet wie gedacht: Die Betten wurden zwar gemacht, leider lag aber nach unserer Wiederankunft im Zimmer eins der Zierkissen auf dem Fußboden. Auch der Bettüberhang für das Fußende zierte weiterhin die Sessellehne.
Als weiteren Punkt, für den das Zimmerpersonal aber auf keinen Fall etwas kann: Die Zimmertür klapperte bei jedem Luftzug, der durch eine geöffnete oder geschlossene Tür auf dem Hotelflur verursacht wurde. Erst ein Taschentuch im Türrahmen brachte Ruhe.
Soweit also unser Zimmer.
Unser erstes und letztes Frühstück:
Das Hotel kam den Gästen am Neujahrsmorgen mit verlängerten Frühstückszeiten entgegen. Bis 14 Uhr sollte man entspannt schlemmen können. Die Freude darauf währte nur kurz...
Ein kleiner aber nett eingerichteter Saal mit ca 10 Tischen und in der Mitte ein Buffet.
Es waren, uns eingeschlossen, 6 Gäste im Raum.
Leider hatte das Personal mit diesem "Ansturm" scheinbar nicht gerechnet, waren doch Messer, Gläser und Servietten Mangelware und wurden erst auf Nachfrage aufgefüllt. Nach den ausgegangenen Müsli-Schalen oder gar nach einer weiteren Käseplatte wollten wir schließlich nicht mehr fragen, unsere Geduld war schon seit der vollgekrümelten Tischsets, die ungereinigt blieben, am Ende!
So etwas hätten wir nicht einmal in einem 2-Sterne-Haus erwartet.
Wir bestellten unser Frühstück für den zweiten Morgen ab und versorgten uns lieber selbst. Eine gute Entscheidung!
Wir sind uns natürlich völlig im Klaren darüber, dass die geschilderten Dinge nur Kleinigkeiten waren, aber in der Summe war diese LEISTUNG, für die wir bezahlt haben, absolut INAKZEPTABEL !!!
In einem 4-Sterne-Hotel, in dem wir für 2 Nächte im Doppelzimmer über 370 Euro gelassen haben, darf es unserer Meinung nach eine solche Häufung von kleineren und größeren Mängeln nicht geben!
FAZIT: Ein wunderschön eingerichtetes Hotel in toller Lage, das leider vom mangelhaften Zimmer- und Küchenservice nicht würdig vertreten wurde!
Aufgrund des Preis-Leistungs-Verhältni sses "unbefriedigend" ;.
Gendarm nouveau3
