http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666 http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666 http://ie2.trivago.com/images/layoutimages/logos/default.png http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/bewertung-o420925 Thu, 27 Aug 2009 20:12:00 +0200
Also eine Woche inklusive Frühstück gebucht und sich auf den Luxus gefreut....

Das uns ein verblichener Glanz erwartet war klar, aber die Entäuschung vor Ort war doch groß. Die Zimmer sind renovierungsbedürftig für ein 5 Sterne Resort und vor allem teilweise stark abgenutzt (Flecken auf Teppich, Sessel und Gardinen). Generell war der Service bemüht, das Essen gut aber das Preis Leistungsverhältnis mangelhaft.
Die Kurabteilung nicht mehr vorhanden, Wellnessbereich (70 Jahr Schwimmbad, altes winziges Fitnesstudion) dringend renovierungsbedürftig und wenn man Nachmittags im Schwimmbad noch Frühstücksgeschrirr an der Bar stehen sieht ist das nicht wirklich appetitlich. Diese Liste könnte man endlos weiterführen, da das Hotel erst vor 4 Wochen von Steigenberger zu Radisson gewechselt ist kann man einiges verzeihen, aber jetzt muss dringend etwas geschehen um überhaupt auf ein 4 sterne Niveau zu kommen.

Aber immerhin war das Hotel ausgebucht und die Gäste die teilweise seit jahrzehnten kommen scheinen ziemlich abgehärtet zu sein.

Für uns ein Abschied und wir waren froh wieder in unser u Hause zu kommen.]]> http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/bild-i5358446 Mon, 27 Jul 2009 09:36:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/bild-i5308048 Thu, 09 Jul 2009 10:15:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/bild-i5308046 Thu, 09 Jul 2009 10:15:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/bild-i5308044 Thu, 09 Jul 2009 10:14:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/bild-i5308042 Thu, 09 Jul 2009 10:14:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/bild-i5308040 Thu, 09 Jul 2009 10:14:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/bild-i5308038 Thu, 09 Jul 2009 10:13:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/bild-i5203286 Fri, 05 Jun 2009 13:03:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/bild-i5203284 Fri, 05 Jun 2009 13:02:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/bild-i5203282 Fri, 05 Jun 2009 13:02:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/bild-i5203280 Fri, 05 Jun 2009 13:01:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/bild-i5203278 Fri, 05 Jun 2009 13:01:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/bild-i5203276 Fri, 05 Jun 2009 13:01:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/bild-i5203274 Fri, 05 Jun 2009 13:00:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/bewertung-o160516 Fri, 14 Mar 2008 21:13:00 +0100 http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/bewertung-o84891 Tue, 09 Oct 2007 20:36:00 +0200 Was aber ist das denn.??? Wer kann den so einem Hotel 5 Sterne geben??? Oder kommen diese noch vom König Ludwig.??? Hier kann ich leider nur sagen, das die Zimmer/ Dusche letztendlich das gesamte Haus überaltert ist.
Der Service in allen Belangen zu wünschen übrig lässt.
Hier sollte man an einem sonnigem Tag mit offenen Augen einmal durch das Hotel laufen !!! Wir hatten nur sonnige Tage !!!!
Evtl. auch einmal ein Fenster öffnen, aber sich dabei nicht auf der Fensterbank abstützen !!
Lichtblick in dem gesamten Haus ist die Reception.
Das ist der einzigste Ort, der 5 Sterne in allen Belangen verdient hat. Auch das Personal im Axelstüberl hat einen super Service.
Hier hat man das Gefühl, der so genannten Bayerischen Gastfreundschaft.
Nach meiner Meinung gibt es hier viel zu tun !!!!
Sorry -hart aber ehrlich]]> http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/bewertung-o56336 Sun, 12 Aug 2007 00:13:00 +0200 http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/testbericht-e58876 Sat, 28 Oct 2006 18:06:00 +0200 http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/testbericht-e56512 Mon, 11 Sep 2006 18:18:00 +0200 http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/bewertung-o15371 Tue, 15 Aug 2006 11:37:00 +0200
Bad Reichenhall, im Berchtesgadener Land, ist berühmt für ihr Salz und die gute Luft. Man kann hier wunderbar die malerische Umgebung geniessen. Ein weiterer entscheidender Vorteil ist die Nähe zur Mozartstadt Salzburg.
]]> http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/bewertung-o14044 Sun, 02 Jul 2006 16:54:00 +0200 Daten:
Steigenberger Axelmannstein
Salzburger Str. 2 - 6
83435 Bad Reichenhall
Tel. 08651/7770
Internet: www.bad-reichenhall.steigenberger.de
Preise Doppelzimmer in der Urlaubszeit (Nebensaison-Hauptsaison in Klammern):
Standard: 220 (180/ 260)
Komfort: 250 (210/ 280)
Komfort-Plus: 270 (240/ 300)
Juniorsuite: 320 (280/ 380)
Suite: 480 (440/ 540)
Frühstück inklusive, Halbpension 34 € p. P., Vollpension 47 €.
Dies sind die Rack-Rates, in der Realität bekommt man ein Standardzimmer ab 145 € mit Frühstück, teilweise sogar noch billiger.

Reservierung

Ich rief im Hotel an um zu reservieren. Die Dame am anderen Ende erklärte mir jedoch, im Moment sei die Reservierung nicht besetzt, ob man mich denn zurückrufen könne. Ich hinterließ meine Nummer und wies darauf hin, dass ich allerdings in 30 Minuten außer Haus sei. Kaum 15 Minuten später klingelte das Telefon, die Dame war wieder dran und bedankte sich für mein Interesse. Da ich meine Kundennummer gerade nicht da hatte suchte sie meine Daten (sehr schnell) aus dem Computer und schon waren meine Wunschdaten reserviert. Ich bat noch um ein großes Zimmer (Comfort Plus - die Größen in dieser Kategorie variieren) auf der Nichtraucheretage. Kurz danach kam eine Bestätigungsmail.
Bewertung: Die Reservierung verlief gut und die Dame am anderen Ende der Leitung verbreitete ein hohes Maß an Herzlichkeit. Wirklich ordentlich und hohe Erwartungen weckend. Kostenpunkt inklusive Halbpension: 518 €.
Note: voll gut

Ankunft

Das Hotel liegt in der Fußgängerzone von Bad Reichenhall (Vorsicht, das Mercedes-Navi (andere wahrscheinlich auch) führt einen bei der Salzburger Straße zur Bundesstraße, also das Hotel wenn möglich direkt als Zielpunkt eingeben oder die benachbarte Mozartstraße nehmen und von dort dem Wegweiser folgen), so dass man ein Stückchen durch diese durchfahren musste, um das Hotel zu erreichen (unter dem Sperrschild steht ausdrücklich, dass Hotelgäste bis 24 Uhr durchfahren dürfen). An diesem angekommen fragten wir uns erst einmal, wo denn die Vorfahrt sei. Links wies ein Schild zum Parkhaus, geradeaus standen Stühle auf der Strasse. Also mal links gefahren und auf einer Art Vorhof gelandet. Allerdings fand sich dort nur der Eingang zum SPA (und ein Schild, dass es zum Hotel wieder nach vorne ginge) und ein paar Mülltonnen. Das ganze machte schon mal keinen umwerfenden Eindruck.
Etwas ratlos wendeten wir, was auch das Auto tat, was vor uns eingefahren war. Diesmal fuhren wir an den Tischen und Stühlen vorbei und erreichten den Haupteingang. Einfach das Auto abgestellt und ausgestiegen. So, da standen wir dann erst einmal, ein Doorman erwartete uns nicht. Nun gut, nicht dramatisch, also erst einmal rein gegangen zur Rezeption.
An dieser mit 2 Personen besetzten Theke wurden wir freundlich begrüßt und unsere Reservierung gleich nach Vorlage der Award-Karte (Steigenberger-Club) gefunden. Wir erhielten ein kleines Heft mit Informationen (über Reichenhall und das Hotel), das mit unserer Zimmernummer und dem Namen versehen war und somit als Zimmerpass diente. Dazu gab es noch 2 Kurkarten, wobei es sich um eine Art Telefonkarte handelte, die mit je 5 Euro Pfand belegt war. Mit dieser hatte man einmal kostenlosen Eintritt in die Spielbank (dankend verzichtet!), Vergünstigungen und so weiter. Natürlich bekamen wir auch unseren Schlüssel und es kam jemand fürs Gepäck.
Als ich den guten Mann auf unseren Kofferraum zukommen sah, glaubte ich erst einmal meinen Augen nicht. Wo war der Kofferwagen? Dabei hatte er nur eine kleine Sackkarre! Auf diese kamen jetzt unsere 2 Koffer, die Schuhtasche und 2 Beautycases. Eine wirklich wackelige Angelegenheit, die allerdings noch verfeinert wurde. Dazu kamen nämlich noch die 2 Kleiderhüllen mit der Abendgarderobe, die nirgendwo aufgehangen werden konnten und somit nur locker darüber lagen. So stelle ich mir das vor, wirklich die erbärmlichste Koffertransportmethode, die ich je gesehen habe.
Zurück in der Halle war mir dann auch klar, warum es keinen ordentlichen Kofferwagen gab. Die Halle hat nämlich 2 unterschiedliche Höhenniveaus, die nur mittels zweier Stufen überwunden werden können. Da wird die Sackkarre also langsam hochgezogen (besser nichts zerbrechliches in den Koffer!), ein Kofferwagen hätte hier Endstation. Ein Problem wäre diese bauliche Eigenart wohl vor allem für Rollstuhlfahrer, die Treppen könnten ohne fremde Hilfe in Form tragender Menschen (vielleicht auch nicht das, wovon man träumt) gar nicht überwunden werden (was das Hotel bei der Behindertenfreundlichkeit bekommt, dürfte wohl jetzt schon klar sein).
Sagen wir aber noch ein paar Sätze zur Halle. Es handelt sich um einen mittelgroßen Raum in Schuhschachtelform mit grünem Teppich, in dem links der Rezeptionstresen liegt. Rechts laden Sitzgruppen zum Verweilen ein, dahinter liegt die Bar. Über 2 Stufen gelangt man in den höher gelegenen Teil der Halle, von dem es weiter ins Treppenhaus geht. Im Treppenhaus stehen 2 Fahrstühle zur Verfügung, über eine Treppe gelangt man per Pedes nach oben. Die Treppe ist dabei großzügig angelegt und an den Kanten mit stählernen Elementen verziert. An den Wänden hängen alte Wandteppiche.
Unser Zimmer lag im ersten Stock (Nichtraucheretage) und war ein Eckzimmer. Dort angekommen traf schon das Gepäck ein und wurde im Zimmer verstaut. Bei der ersten Zimmerinspektion fiel mir gleich das Bad auf und ich fragte den Hotelangestellten, ob alle Bäder im Haus so spartanisch seien. (dazu später mehr) Dieser reagierte darauf etwas ungläubig und entgegnete nur im Gehen "eigentlich schon". Nun gut, das könnte man auch geschickter lösen, aber was soll´s.
Im Zimmer warteten eine Flasche Wasser und ein Obstkorb auf uns (Service für Awardmitglieder). Was mir positiv auffiel war ein Schild mit der Aufschrift "Einen schönen Aufenthalt wünscht Ihnen Ihr Zimmermädchen Brigitte".
Das Angebot mir den Wagen zu parken nahm ich übrigens nicht an, da ich kurz danach zu einer Stadtbesichtigung nach Salzburg aufbrechen wollte und den Wagen dazu brauchte. Später parkten wir ihn selbst in der Tiefgarage, wo der Platz für einen später durch das Personal mit einem Schild reserviert wird. Die Garage kostet übrigens 10 € pro Nacht, ein Parkplatz hätte nur 5 € gekostet.

Bewertung:
Alles in allem verlief der Check-In professionell und einwandfrei, wobei allerdings auch keine Ausschläge nach oben festzustellen waren. Irgendwie nachte das Ganze keinen wahnsinnig angenehmen Eindruck, dazu mag auch der unsaubere Eindruck des Parkplatzes und die geradezu lächerlich anmutende Art des Gepäcktransportes beigetragen haben. Unglücklich war die Reaktion auf meine Frage nach dem offensichtlich nicht zufriedenstellenden Bad, auf solche Hinweise muss das Personal eingehen um Verdruss zu vermeiden.
Note: noch befriedigend

Zimmer

Unser Comfort-Plus Zimmer hatte laut Prospekt eine Größe von etwa 34 qm, wobei es mir irgendwie größer vorkam. Beim Betreten des Zimmers stand man gleich im Hauptraum, welcher über 2 große Terrassentüren sehr gut beleuchtet wurde.
Die den Fenstern gegenüberliegende Wand bestand bis auf die Eingangs- und Badezimmertüre nur aus Schränken und Ablagen, so dass man viel Platz hatte. Im Schrank war natürlich auch ein Safe zu finden, die sehr nützliche Beleuchtung über der Kofferablage war leider defekt. In den Schrank war auch das 50 cm Fernsehgerät integriert.
Gegenüber der Türe lag die Sitzgruppe. Sie bestand aus 2 Sesseln (Holz mit Stoff), einer Coach (schön breit und ausziehbar bequem 2 weitern Gästen Platz bietend), 2 Seitentischen mit Stehlampen und einem Glastisch. Eigentlich recht ansprechend, wenn auf dem Sofa kein großer, roter Obstfleck gewesen wäre.
Zwischen den beiden Terrassentüren stand ein Schreibtisch mit Stuhl, auf dem neben einer Stehlampe die üblichen Hotelaccessoires (Stift, Block, Briefpapier, Stadtinfos, Hotelprospekte von Steigenberger) zu finden waren. Das Bett mit 2 Nachttischen stand an der Wand gegenüber der Sitzgruppe. Das Bett war schön groß (2 x 2 Meter) und prinzipiell bequem. Mich störten nur die 2 Matratzen, was ich etwas daneben finde. Wenigstens war es wenigstens ein Bettgestell, so dass sich die Betten nicht auseinander schoben.
Farblich dominierte im Zimmer ein matter Grünton, der recht gut mit dem hellen Holz der Schränke harmonierte.
Positiv zu erwähnen ist noch der Balkon. Es handelte sich um eine nicht überdachte Terasse von gut und gerne 15 qm, die mit grünen Plastikmatten ausgelegt war. Darauf stand ein runder Tisch mit 2 Liegestühlen. Der Blick ging zu den Bergen hin und in die Fußgängerzone. Leider konnten wir die Terrasse kaum nutzen, da es während unseres Aufenthaltes relativ viel regnete.

Bewertung: Das Zimmer hatte eine ordentliche Größe und bot mit der Sitzgruppe genügend Raum zum entspannen. Die Schränke waren überdurchschnittlich und das Bett durchaus gut, wenn man mal von der störenden Ritze in der Mitte absieht. Allerdings wirkte der Stil relativ standardisiert, wirklich einzigartig war es nicht. Schön war die Terasse
Lässt man mal den Fleck auf dem Sofa außen vor, machte das Zimmer einen guten Eindruck, die Einrichtung wies kam Gebrauchsspuren auf. Alles in allem ordentliches 5-Sterne-Niveau, das man allerdings auch erwarten darf.
Note: noch gut

Bad

Kommen wir nun zum Bad, das ich ja schon am Rande erwähnt habe. Es handelte sich um einen durchaus großen Raum, der sogar über ein großes Fenster verfügte.
An der Stirnseite waren Badewanne und Toilette zu finden, gegenüber 2 Waschbecken mit großem Spiegel, Rasierspiegel und Fön. Hinter der Türe warteten 2 Bademäntel.
Soweit die neutrale Beschreibung, nun zu den Details. Gekachelt war das Zimmer mit braunen Kacheln, auf denen ein Muster aufgemalt war. Die Badewanne war abgenutzt und der Abfluss sah schon etwas vergammelt aus. Die Armatur verfügte zwar über eine Temperatureinstellung, wirkte aber ansonsten einfach nur uralt. Die Verkleidung der Badewanne wirkte ebenso.
Neben der Wanne stand die Toilette, deren Wasserkasten vergilbt war und mehr in ein Museum vergammelter Badutensilien gehörte, als in ein "Luxushotel". Die Fensterbank passte sich dann auch nahtlos ins Bild ein, indem sie seitlich locker einen Zentimeter von der Wand abstand, da sich dort offensichtlich über die Jahre ein Riss gebildet hatte.
Bei dem Doppelwaschbecken handelte es sich zwar um ein doppeltes, doch gab es so etwas wohl zuletzt auf der Messe 1970 zu kaufen. Die linke Armatur wackelte bedenklich, so dass man stets Angst haben musste, sie gleich in der Hand zu haben. Einfach im Eimer! Der Spiegel mit der darunter liegenden Marmorablage war da noch das beste, das ganze Rest wirkte einfach nur alt.
An Badkosmetik stand übrigens nur das Standardprogramm (Shampoo, Duschgel, Bodylotion, Duschhaube, Seife) zur Verfügung, Pads, Ohrenstäbchen und andere Annehmlichkeiten suchte man vergeblich.
Bewertung: Als ich zunächst dieses Bad gesehen habe fragte ich mich, wie ich es hier 2 Tage aushalten soll. Einfach nur furchtbar! Sicher, vor 50 Jahren war das vielleicht alles mal sehr gut und luxeriös, nur muss ein Bad halt auch mal erneuert werden. Ein versiffter Abfluss gehört auf den Müll und nicht ins Steigenberger. Hier ist dringender Handlungsbedarf gegeben, so etwas vermiest einem den gesamten Aufenthalt. Ich habe lange überlegt welche Note hier angemessen ist und mich letztendlich für die mildere entschieden. Immerhin war die Wassertemperatur sowie der Druck OK und das Bad von der Anlage her (mit Fenster) gut. Trotzdem ist so ein Bad inakzeptabel, das positive eigentlich nur selbstverständlich.
Note: mangelhaft minus

Wellness

Das Steigenberger Axelmannstein gilt als Wellnesshotel, was es prinzipiell gegenüber anderen Hotels prädestiniert. So kann man sich den Tag über in Ruhe Salzburg anschauen und abends entspannt man im Wellnessbereich, der in der Stadt gelegenen Hotels überlegen sein dürfte. Laut Prospekt verfügt das Hotel neben einem Indoorpool auch über einen Badesee, der im Hotelpark gelegen ist. Da unser Besuch im Mai lag, hatten wir keine Hoffnung, dass der See warm genug sein würde. Also handele ich den Seebericht auch weiter unten beim Parkrundgang ab.
Um den Wellnessbereich zu erreichen, mussten wir zunächst einmal durch einige Flure und Treppen laufen, ehe wir vor dem eigentlichen Eingang standen. Wir fanden uns in einem Bereich mit alten Türen wieder, von dem es in eine große Halle mit dem Pool ging. Diese Halle war offensichtlich ein Anbau, verfügte über große Glasschiebetüren zum Park hin, mehrere Liegen, eine Bar und den rechteckigen Pool (etwa 15 x 8 Meter) in der Mitte. Der Boden war wie das Schwimmbecken mit blauen Fliesen ausgekleidet, an Decke und Wänden dominierte ein dunkles Holz, was das ganze recht rustikal wirken ließ. Der Gesamtzustand war eher verbraucht, man merkte allem an, dass es schon einige Zeit auf dem Buckel hatte.
Etwas deplatziert wirkte in diesem Zusammenhang die Bar, da sie mit mexikanischen Hüten geschmückt war. In einem so rustikalen Raum kann mexikanisches Flair einfach nicht aufkommen und eine blau-weiße Schmückung hätte zumindest authentisch gewirkt.
Bevor man aber plantschen kann, empfiehlt es sich im Allgemeinen eine Dusche zu nehmen. Doch was erwartete einen da? 2 uralte Kabinen mit ollem Vorhang, in denen auch noch das Duschgel alle war. Ein erbärmliches, fast schon runtergekommenes Bild, das durch den mitten in den Raum gestellten Behälter für die alten Handtücher (diese gab es dankenswerter Weise in sauberer Form am Eingang) komplettiert wurde. Da kommt wenig Freude auf, dann doch schnell ins Wasser. Dieses war angenehm temperiert, wenn auch etwas überchlort was ermüdend wirkte. Weniger schön war der Blick aus dem Wasser, da sich auf dem Boden nämlich eine schöne Staubschicht zeigte. Gut geputzt sag ich mal. Kaum aus dem Wasser gestiegen, kam dann aber noch ein richtig guter Schwimmer. Dieser spie nämlich bei jedem Schwimmzug eine Riesenfontäne Wasser aus seinem Mund ins Wasser. Toll, wenn man in Spucke schwimmt, aber wenigstens war gut gechlort.
Auf den Tischen an der Bar lagen übrigens Zeitschriften, aber auch Aschenbecher. Darf man etwa im Wellnessbereich rauchen? Bei uns tat es zum Glück keiner, aber allein schon die Möglichkeit dort zu Rauchen, bedeutet 2 Noten Abzug!
Es gab übrigens auch noch einen kleinen Fitnessraum, der auf den ersten Blick einen ordentlichen Eindruck machte. Morgens um 8.45 Uhr gibt es Wassergymnastik.
Bewertung: Der ganze Wellnessbereich war alt und ungepflegt. Hier kommt keine Freude auf und das einzig Positive war, dass es überhaupt einen Pool gab. Mit dem Bereich ist das Axelmannstein kein Wellnesshotel, da kann man in den meisten Großstadthotels mit Pool besser entspannen.
Note: mangelhaft

Erstes Abendessen

Wir hatten uns für die Halbpension entschieden, die mit 34 € pro Person zu Buche schlug und im Parkrestaurant serviert wurde. Neben diesem gibt es im Hotel noch das sehr rustikale Axelstüberl, in dem vor allem bayrische Spezialitäten serviert werden.
Beim Parkrestaurant handelt es sich um einen großen, rechteckigen Raum, der über große Fenster zum Hotelpark verfügt. Bei der Einrichtung handelt es sich um runde und viereckige Tische, an denen mit gelbem Stoff bezogene Stühle standen. Leider waren die Tische viel zu eng aneinander gestellt, so dass praktisch keine Privatsphäre bestand. Die Gäste waren übrigens fast ausschließlich im Rentenalter, so gingen am Nachbartisch auch die Tabletten rum Nicht wirklich mein Fall. Ansonsten waren alle elegant gekleidet, wenn man mal von einem ungepflegten Paar absieht (T-Shirt, ungewaschene Fetthaare), dass glücklicherweise ziemlich deplatziert wirkte.
Nun aber zum Essen. Es war ein Samstag und an diesem Tag gibt es im Axelmannstein immer ein Candelightdinner, so dass die Menükarte auch mit "Galadinner" überschrieben war.
Als ersten Gang gab es Riesengarnelen mit Salat und Champagnerdressing. Um ehrlich zu sein eine ziemliche Enttäuschung. Die Garnelen sahen ziemlich ausgefleddert aus, was wohl an der stümperhaften Entdärmung lag. Der Geschmack war ansonsten OK, wenn auch nicht außergewöhnlich.
Als zweiten Gang gab es eine Wildentenessenz mit bunter Einlage und altem Assignac (keine Ahnung, ob ich das Zeug hier richtig schreibe). Die Suppe hatte einen intensiven und leckeren Geschmack, wenn auch das in der Suppe befindliche Fleisch etwas zäh war. Den Alkohol schmeckte man übrigens nicht, trotzdem hatte ich vorsorglich eine nichtalkoholische Variante bestellt. Ich bekam eine sehr leckere Rinderboulion mit Gemüsestreifen.
Als Hauptgang wurde uns Entenbrust mit Cassissauce, Frühlingsgemüse und Herzoginkartoffeln serviert. Die Entenbrust war zart, das Gemüse schmackhaft und die Herzoginkartoffeln solide. Ein ordentlicher Hauptgang.
Als Nachtisch gab es weißes und braunes Schokomus mit Früchten, welches gut schmeckte. Das weiße Mus hatte dabei eine etwas krisselige Konsistenz, was ich als lecker empfand.
Während des ganzen Menüs wurden wir vom zwar freundlichen, aber leider auch etwas unaufmerksamen Service begleitet. So stand der alte Teller des Hauptganges etwa 10 Minuten vor uns ohne abgeräumt zu werden. Kurz bevor wir gingen kam noch der Koch um sich nach dem Befinden der Gäste zu erkundigen. An allen Tischen erhielt er ausschließlich Lob weshalb es ihn etwas erstaunte, als wir uns über die Riesengarnelen beschwerten. Dafür lobten wir ausdrücklich die Gemüsesuppe (Sud vom Tafelspitz) und das weiße Mus. Auf die Frage hin wie er die krisselige Konsistenz hingekriegt habe erklärte er, dass es sich dabei eigentlich um einen Fehler handele, da die Couvertüre ausgeflockt sei. Er beabsichtige eigentlich eine glatte Konsistenz. Ich fand es trotzdem gut
Bewertung: Das Essen war von ordentlicher und solider Qualität, ohne dabei begeistern zu können. Die Garnelen hätten die Küche schon aus ästhetischen Gründen nicht verlassen dürfen, da sie kein würdiges Bild abgaben. Der Service konnte mittleres Niveau nicht überschreiten.
Note: noch befriedigend

Tourning-Down

Bei der Rückkehr in unser Zimmer fanden wir das Bett abgedeckt vor, der schmutzige Teller vom Zuschneiden des Obst wurde nicht ausgetauscht, sondern samt Papierserviette stehen gelassen. Ansonsten wurden meiner Ansicht nach keine besonderen Reinigungsarbeiten durchgeführt.
Bewertung: Im Rahmen des zu Erwartenden.
Note: befriedigend

Frühstück

Das Frühstück gab es im Parkrestaurant, in dem es schon das Abendessen gegeben hatte.
Die Auswahl war ordentlich, es gab Salat, die üblichen warmen Speisen (eine Köchin nahm zusätzlich Bestellungen auf - leckere Omeletts), Brötchen, einige Brotsorten (hausgebacken), Wurst, Käse (geschnitten und am Stück), Forelle und Lachs, Marmelade, ein halbes dutzend verschiedene Süßteile und Obst. Dazu gab es verschiedene Säfte, Wasser, Milch, Tee und für die Freunde von Alkohol auch Sekt.
Wir bestellten bei der Bedienung einen Cappuccino und eine heiße Schokolade. Als die Schokolade kam war ich allerdings enttäuscht, denn er war nicht etwa aus Milch gemacht, sondern aus Wasser. So was schmeckt nicht und ist eines 5-Sterne Hotels nicht würdig.
Der Service war diesen Morgen im Rahmen des Üblichen, nicht sonderlich schnell, aber insgesamt freundlich und ordentlich.
Bewertung: Das Frühstück lag über dem Durchschnitt des Gewohnten und war sowohl qualitativ, als auch quantitativ in Ordnung. Abzüge gibt es für den Wasserkakao und das recht langsame Abräumen des Geschirrs.
Note: noch gut

Housekeeping

Im Laufe des Morgens wurde unser Zimmer sauber gemacht. Dabei wurde soweit ersichtlich ordentlich geputzt, nur wurde der gebrauchte Teller samt Serviette immer noch nicht abgeräumt oder ausgetauscht und die gebrauchte Badkosmetik nicht ersetzt.
Der Tourningdown-Service am Abend verlief wie am Vortag.
Bewertung: Durchschnittlich mit kleinen Mängeln.
Note: noch befriedigend

Hotelpark

Abends gönnten wir uns einen Spaziergang durch den hoteleigenen Park, der mit vielen Sitzmöglichkeiten und gepflegten Wegen aufwartet. In ihm liegen auch die Tennisplätze (Kunstrasen). Der Park verfügt außerdem über einen Badesee, an dem Liegestühle stehen und sich bei schönem Wetter eine Bar befindet. Etwas komisch war nur ein Schild, nach dem es sich nicht um einen Badesee handele und das Hotel keine Verantwortung übernehme. Muss wohl Haftungsgründe haben, denn der See verfügte über Einstiege und laut Hotelunterlagen hat das Hotel einen Badesee. Habe aber vergessen zu fragen..
Auf dem Weg zum Park kommt man übrigens an der hoteleigenen Bibliothek vorbei, in der auch ein Internetrechner steht.
Bewertung: Der Park hat hohen Erholungswert und befindet sich in einem sehr gepflegten Zustand. Ein echtes Highlight des Hotels!
Note: sehr gut

Zweites Abendessen

Wie schon am ersten Abend hatten wir Halbpension im Parkrestaurant. Nachdem wir wiederum vor Rauchern fliehen mussten bekamen wir einen schönen Nichtrauchertisch am Fenster und wurden dieses Mal sehr aufmerksam und freundlich bedient.
Das Menü bestand wiederum aus 4 Gängen.
Als erstes konnte man zum Salatbuffet gehen, wo eine gute Auswahl an Blattsalaten, Gemüse, Dressings und fertig angemachten Salaten wartete.
Als zweites hatte man die Wahl zwischen Kalbsfleisch-Geflügelterrine mit Johannisbeersauce und Lauchgemüse und einer Suppe, wobei wir und für die Terrine entschieden. Diese war lecker, wenn wir in der Terrine auch kein Kalbfleisch entdeckten.
Als Hauptgang gab es Tafelspitz mit Meerrettich oder Tilapja mit Reis, Ratatui und weißer Sauce, wobei wir uns für zweiteres entschieden. Der Fisch war schön zart und schmackhaft, der Reis und das Gemüse passten gut. Die Sauce war irgendwie Standard, nicht schlecht, aber auch ohne Pfiff. Sie hätte man so ziemlich überall zu servieren können.
Nach dem Hauptgang fragte man uns wiederum, ob wir noch das Dessert wollten. Ja selbstverständlich, warum denn nicht? Ich fragte dann auch, wie viele dies denn nicht nähmen. Ein Drittel war die Antwort! Nun ja, liegt wahrscheinlich an der Altersstruktur, ich fand die Portionen jedenfalls nicht zu groß (aber auch nicht winzig, sondern eher normal).
Für unser Jawort wurden wir mit 2 köstlichen Parfaits (Apfel und Erdbeere) belohnt, die an Früchten daherkamen.
Bewertung: Das zweite Abendessen war besser als das erste und auch der Service war einwandfrei. Allerdings handelte es sich wiederum nur um eine solide Küchenleistung, allerdings auf gutem Niveau. Man konnte durchaus zufrieden sein.
Note: noch gut

Frühstück zweiter Morgen

Am zweiten Morgen kamen wir wieder in den Frühstückssaal und trafen diesen recht voll vor. Dabei fiel uns auf, dass in dem hinteren Nichtraucherbereich niemand saß und auf den Tischen Geschirr für den Abend lag. Da sich jedoch kein geeigneter anderer Platz fand, wählten wir einen Tisch dort aus. Kaum hatten wir uns gesetzt kam eine Dame des Services und teilte uns schlicht mit, hier sei schon für den Abend gedeckt und wir mögen uns doch einen anderen Tisch suchen. Schon war man wieder weg. Ich konnte es nicht fassen! Es waren noch etwa 2 Stunden Frühstückszeit und da war der halbe Saal gesperrt? Das konnte doch wohl nicht sein. Also aufgestanden und zu der Dame hingegangen. Ich kürze es mal ab. Trotz allem Reden kam ich nicht weiter und man lehnte es ab mich dort sitzen zu lassen. Ich wollte daraufhin erst richtig Ärger machen, aber meine Frau brauchte mich zur Raison.
Man versprach uns einen anderen Tisch im Nichtraucherbereich zu geben. Zuerst erklärte mir der damit beauftragte Kellner, es sei ja heute Morgen nicht so viel los, weshalb es ja kein Problem sei einen Teil des Saales zu schließen. Ich entgegnete daraufhin während unser Platzsuche sarkastisch mit Hinsicht auf die voll besetzten Tische, deswegen sei es auch so leicht einen freien Tisch zu finden. Jetzt merkte wohl auch er wie sinnreich sein Satz war und schwenkte auf die Erklärung um, man sei vom Andrang überrascht gewesen. Ach so, da reicht die Flexibilität dann aber nicht weit.
Nach einiger Zeit hatte er dann einen "schönen Tisch" gefunden, natürlich im Nichtraucher. Einziges Problem: Gleich am Nebentisch (da diese ja sehr nah gestellt waren handelte es sich besten Falls um einen Meter) wurde fleißig Zigarillo geraucht. Da fühlte ich mich dann vollends veräppelt. Meine Feststellung dies sei wohl kaum der Nichtraucherbereich wurde wiederum mit der schlauen Antwort gekontert, der Tisch liege "auf der Grenze". Nach einigem Hin und Her gab es dann schließlich doch noch einen Tisch im Nichtraucher. Am Nachbartisch wurde berichtet, dass man noch einmal dem Tod von der Schippe gesprungen sei, über Krankheiten philosophiert und ähnliches. Nun ja, in der Hauseigenen Zeitung stand dann neben einer Einladung zu einem Vortrag zum Thema "Gicht" noch ein schönes Gedicht zum Thema Alter (wie man Sachen vergisst, körperlich nicht mehr kann und so weiter - auch mit 70 will ich das nicht lesen!) das mit dem schönen Sinnpruch schloss: "Nun Alter komm und mach mich Weise".
Frühstück gab es übrigens auch noch. Das Buffet war ähnlich gut wie am Vortag und es gab sogar noch aufgeschnittene Kalbsterrine (diesmal mit Fleisch) und Tafelspitz, der offensichtlich noch über war. Eine gute Idee, dies dann am morgen zu präsentieren (wirklich nicht sarkastisch gemeint, sondern aufrichtig lobend!). Etwas weniger zu loben war meine heiße Schokolade. Nach den Erfahrungen vom Vortag bat ich ausdrücklich um einen Kakao aus Milch. Dieser wurde mir auch kurz danach mit entsprechendem Hinweis serviert, doch leider war man auch hier wieder kreativ. Man hatte nämlich einfach einen Wasserkakao genommen und Milch draufgekippt. Gang groß!!!!!
Bewertung: Das Frühstück war schon OK, doch der Service war das letzte. Mitarbeiter wie die an diesem Morgen angetroffenen sind in der Lage ein gesamtes Hotel zu diskreditieren und haben im Servicebereich nicht zu suchen. Erlebnisse wie die an diesem Morgen gemachte vergellen einem den ganzen Urlaub und überdecken jede noch so schöne Erinnerung.
Note: ungenügend

Abreise

Bei Auschecken beschwerte ich mich erst einmal über das Frühstück, was die Dame an der Rezeption etwas fassungslos aufnahm. Sie gab mir Recht, dass es so nicht ginge. Die Rechnung war soweit korrekt, auch wenn mir nur ein Parkplatz statt der Garage berechnet wurde (Beschwerde unterlassen!). Der Kofferträger kam wieder mit seiner Sackkarre, den Wagen hatte ich schon selber vorgefahren (dieser wurde noch von einem Vater-Sohn-Duo begutachtet als wir gerade raus kamen, die Witze machten es sei wohl ihr Taxi). Das Gepäck wurde im Wagen verstaut, uns eine gute Fahrt gewünscht und wir brauchen auf zu unserer nächsten Station, von der es demnächst zu lesen gibt..
Bewertung: Der Check-Out ging schnell und reibungslos von statten und war freundlich. Sehen wir mal von der Sackkarre ab, die sich seit unserer Ankunft nicht gebessert hatte, waren wir zufrieden.
Note: gut

Nachbemerkung

Zuhause angekommen fanden wir übrigens einen Brief in unsere Post, in dem man sich für das Ausfüllen des Hotelfragebogens bedankte. Man entschuldigte sich außerdem für die Hygiene im Poolbereich, der von einer in Kürze stattfindenden Renovierung provitieren würde. Ein durchaus netter Zug wie ich finde.

Gesamtbewertung

Im Axelmannstein trafen Licht und Schatten direkt aufeinander. Ein gutes Zimmer traf ein miserables Bad, ein gutes erstes Frühstück wurde durch den Horrorservice beim zweiten egalisiert, ein toller Park korrespondierte mit einem ollen Wellnessbereich. Alles in allem überwiegen eigentlich die negativen Eindrücke, was aber wohl vor allem an ihrer Wirkung liegt. Ein unfreundlicher Mitarbeiter führt halt zu mehr Ärger als ein freundlicher zu Begeisterung führt, da man zweiteres einfach erwartet. Trotzdem ist das Axelmannstein generell kein schlechtes Hotel, es müsste nur ein bisschen darin investiert werden (was Steigenberger ja wohl auch vor hat). Bei der Gesamtnote tue ich mich etwas schwer, denn wirklich befriedigend war es nicht, aber ein ausreichend ist schon ziemlich hart.
Ob ich es empfehle? Nun ja, auf den Fragebogen habe ich geschrieben "nicht mit den Bädern". Sicher, in dem Zustand würde ich es auch sicher nicht noch einmal besuchen, da gibt es im Nachhinein in der Gegend reizvollere Adressen, sowohl für Sightseeing, als auch Wellness. Trotzdem ist es insgesamt ein ordentliches Hotel, dass man empfehlen kann. Sind die Renovierungsarbeiten erst einmal erfolgt wird es sicher auch wieder eine deutlich bessere Adresse sein, die ihrem Ruf als altem europäischen Grandhotel gerecht wird.
Note: noch befriedigend

]]> http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/bewertung-o12770 Mon, 08 May 2006 12:19:00 +0200 http://www.trivago.de/bad-reichenhall-3916/hotel/axelmannstein-hotel-bad-reichenhall-1216666/testbericht-e21716 Mon, 10 Oct 2005 13:59:00 +0200