http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660 http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660 http://ie2.trivago.com/images/layoutimages/logos/default.png http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660/bild-i7939807 Sat, 11 Jun 2011 08:09:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660/bild-i7939805 Sat, 11 Jun 2011 08:09:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660/bild-i7939803 Sat, 11 Jun 2011 08:09:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660/bild-i7939801 Sat, 11 Jun 2011 08:09:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660/bild-i7566807 Sat, 19 Mar 2011 18:54:00 +0100 ]]> http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660/bild-i6381309 Tue, 08 Jun 2010 23:28:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660/bild-i6381307 Tue, 08 Jun 2010 23:28:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660/bild-i6170818 Fri, 16 Apr 2010 23:19:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660/bild-i6170816 Fri, 16 Apr 2010 23:19:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660/bild-i6170814 Fri, 16 Apr 2010 23:17:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660/bild-i6170812 Fri, 16 Apr 2010 23:17:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660/bild-i6170810 Fri, 16 Apr 2010 23:17:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660/bild-i6161720 Thu, 15 Apr 2010 11:10:00 +0200 ]]> http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660/bild-i5767812 Mon, 07 Dec 2009 21:44:00 +0100 ]]> http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660/bild-i5767810 Mon, 07 Dec 2009 21:44:00 +0100 ]]> http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660/bild-i5763470 Sun, 06 Dec 2009 12:17:00 +0100 ]]> http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660/bild-i5695445 Sun, 15 Nov 2009 20:57:00 +0100 ]]> http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660/bild-i5695443 Sun, 15 Nov 2009 20:56:00 +0100 ]]> http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660/bewertung-o42551 Thu, 12 Jul 2007 08:38:00 +0200 die Tage sind wir von einem Kurztrip aus Belgien zurückgekommen, von dem ich jetzt berichten möchte. Teil 2 folgt die Tage.
Vor einiger Zeit ist mir ein Flair-Gutscheinheft in die Hände gefallen. Dieses enthält eine größere Menge guter Hotels, darunter auch ein paar in Brüssel. Der Gutschein funktioniert so, dass man in einem der genannten Hotels für 60 € pro Nacht so viele Nächte verbringen kann wie man will. Wie ihr wisst habe ich einen gewissen Hang zur Luxushotellerie, so dass von vorneherein nur 5-Sterne Häuser in Frage kamen. Ich bin ja sehr Michelin-gläubig, so dass ich mich stets danach richte. Es gibt in Brüssel 3 Häuser mit 5 Michelin-Sternen, das Radisson Royal, das Sheraton und das Conrad. Radisson und Sheraton waren im Heft. Na, das klang doch super, da schlugen wir gleich mal zu. Da das Sheraton einen Pool hat, fiel die Wahl auf dieses. Weitere Komponenten des Angebotes waren das Frühstücksbuffet für 15 € pro Person, 20 % Rabatt in der Hotelbar und Parken für 11,20 € pro Nacht.


Allgemeines

Das Sheraton Hotel and Towers ist ein Hochhaus und von außen nur mittelmäßig ansehnlich. Es verfügt über 533 Zimmer und Suiten auf 30 Etagen, insgesamt stehen 9501 qm Tagungsfläche zur Verfügung.
Die Daten:
Sheraton Brüssel Hotel and Towers
Place Rogier 3
1210 Brüssel
Belgien
Tel: 003222243111
Internet: www.sheraton.com/brussels

Die Preise variieren recht stark, am besten schaut ihr sie selber im Internet nach. Bei uns kostete vorher im Internet der Classic-Room 139 €, der Tower-Room 204. Preise für Suiten waren nicht zu finden.


Reservierung

Wir entschieden uns für 2 Nächte und ich rief gleich im Hotel an. Zu meiner Freude sprach mein Gegenüber aus der Reservierungsabteilung deutsch, so dass ich ihm den Sachverhalt vortrug. Zu meinem Entsetzen kannte er das Angebot nicht. Schnell wurde mir klar, dass er mich offensichtlich für verrückt hielt. Er sagte mir er könne sich nicht vorstellen, dass man für 60 € im Hotel wohnen könne, eine Nacht koste mindestens als Sonderangebot 149 € ohne Frühstück (online 139 - Anmerkung meinerseits). Er habe nur ein Flair-Angebot zu 329 Euro die Nacht im Standardzimmer. Da ich nicht so schnell aufgebe bot ich an, dem Hotel einen Scan des Prospektes zuzusenden. Man gab mir also die generelle E-Mail Adresse des Hotels und erlaubte mir, die Sachen zuzusenden. Das ganze kostete 10 Minuten Telefonat nach Belgien, ich war begeistert.
Ich machte mich erst einmal ans Einscanen des Angebotes und sand ihn mit einer Mail (Briefkopf, Anrede, Text, Signatur - wie es sich gehört) die die Daten des gewünschten Aufenthaltes enthielt ans Hotel. Einige Stunden später kam die Antwort. Was ich las schockte mich etwas, denn es war nur ein Satz: "Wollen Sie ein Doppelzimmer reservieren?" Keine Anrede, keine Unterschrift, einfach nichts. Wiederum in aller Form antwortete ich mit der Bitte dies zu tun. Zurück kam eine leere Mail mit einer simplem Buchungsbestätigung als Anhang.

Bewertung
Ich habe schon einiges erlebt, aber dies war nun wirklich keine Freude. OK, es kann passieren, dass der Mitarbeiter dass Angebot nicht kennt, aber dann muss er sich erkundigen. Jedenfalls hat er den Gast nicht altklug zu belehren und ihn dumm dastehen zu lassen. Das war schon mal sehr schlecht. Gekrönt wurde das ganze dann durch den Mailkontakt. Es gehört einfach zur Freundlichkeit, einen potentiellen Gast anzureden und eine Mail ordentlich zu zeichnen. Das sind Grundhöflichkeiten, die man schon erwarten muss. Auf die Weise macht sich das keine Ehre.
Note: ungenügend


Lage

Das Hotel liegt am großen Brüsseler Ring, etwa einen Kilometer vom Grand Place entfernt. Zu diesem geht man durch eine belebte Einkaufsstraße, gleich vor der Türe befindet sich ein großes Einkaufscenter. Insgesamt ist die Lage durchaus zentral, wobei es in der Stadt deutlich besser positionierte Häuser gibt. Etwas blöd ist zudem, dass der Ring des Nachts sehr laut ist und immer wieder Polizeiautos mit Sirene vorbeifahren. Ruhig nächtigt man woanders.

Bewertung
Es ginge besser, aber auch schlechter. Typisches Mittelmaß, so dass auch die Note so ausfällt.
Note: befriedigend


Check-In

Vor dem Hotel vorgefahren brauchte der Doorman hinter seinem Desk erst einmal etwas, um sich zu uns zu bequemen. Wir luden mit ihm die Koffer aus, ich gab ihm die Autoschlüssel zum Parken und wir gingen in die Lobby. Die recht niedrige Marmorhalle wirkte dabei nur mittelmäßig einladend, die 2 Geschäfte waren am Mittwoch Nachmittag um 15 Uhr geschlossen.
Am Rezeptionsdesk herrschte einiger Betrieb, ich stellte mich am Schalter für Starwood Perfered Guest an. Nach etwa 2 Minuten kamen wir dran und die Dame suchte unsere Reservierung. Wir musste den Flair-Gutschein abgeben und bekamen Gutscheine, mit denen wir das Frühstück zu 15 € bekamen, normal kostet es nämlich 25 €. Unser Zimmer lag im 22. Stock. Auf unser Zimmer begleitete uns niemand.

Bewertung:
Ein recht normaler Check-In, der in keiner Weise aus der Masse heraus stach. Es gäbe einiges zu verbessern, aber im Großen und Ganzen war es OK.
Note: befriedigend


Zimmer

Unser Zimmer lag in den oberen Etagen des Hotels und befand sich auf einem Flur speziell für SPG-Kunden. Es war ein Eckzimmer und lag am Ende des Ganges. Die Gänge waren in Hellen Farben gehalten, wie man es aus großen Kettenhotels kennt.
Beim Betreten des Zimmers waren wir überrascht. Der Raum war durchaus recht groß, im Hinteren Teil standen 2 Rattanstühle um einen Tisch, daneben stand ein Sideboard nebst Fernseher. Auf der anderen Seite des Zimmers stand ein großer Schreibtisch, daneben das Bett nebst zweier Nachttische. Dabei wären wir schon beim ersten Ärgernis, denn das Bett war alles andere als breit. Es handelte sich um ein Queen-Szize Exemplar mit maximal 1,40 Breite, ich denke aber eher es waren nur 1,20. Natürlich gab es auch nur eine Bettdecke, was nicht meiner Präferenz entspricht. Die Matratze selbst war OK, aber geschlafen habe ich trotzdem schlecht.
Vom Zimmer ab ging es in einen Ankleideraum. Eine große Kofferablage und ein Schrank waren dort bereit das Mitgebrachte aufzunehmen.
Was den Zustand des Zimmers angeht kann ich leider nur wenig gutes berichten. Der Teppich war alt, an den Seiten deutlich verfärbt. Auch das übrige Mobiliar hatte seine besten Zeiten hinter sich, das Zimmer war schlicht und ergreifend abgewohnt.
Der Blick aus den großen Fenstern ging über Brüssel, wobei der Blick halt nicht so spektakulär ist. Man sieht halt viele Häuserdächer und den Justizpalast.

Bewertung:
Zu erst einmal war das Bett für ein Doppelzimmer eine Zumutung, vor allem das Teilen einer Decke ist nicht mein Fall. Dazu kann ich es überhaupt nicht leiden wenn das Zimmer abgewohnt ist und Flecken auf dem Teppich entsprechen wohl kaum gutem 5-Sterne Standard. Es war vielleicht mal ein schönes Zimmer, aber in dem Zustand nicht mehr wirklich toll.
Note: ausreichen minus


Bad

Ein echtes Schmuckstück war das Bad. Der Boden in kleinen Mosaiksteinchen gehalten, die Wand weiß gekachelt, dazu Toilette und Bidet. Das Waschbecken in hellen Marmor gefasst, darüber ein großer Spiegel.
Nun aber mal genauer Hingeschaut. Die Marmorplatte war deutlich braun verfärbt, die Badewanne abgenutzt, die Amaturen kurz vor dem Exitus (angegammelt, total matt u.s.w.) - kein schönes Bild. Nicht besser sah es ansonsten aus. Der Fön uralt und mit minimaler Leistung, die Toilettenbrille passte nicht richtig und war schäbig (Lackierung abgeplatzt!!), in der Badewanne und auf der Waage waren Haare zu finden (auf der Waage kleine gekräuselte!). Übrigens gab es keine Handbrause, sondern zum Duschen nur Wasser aus einem fest installierten Brausekopf an der Wand. Da ist es nicht leicht, die Seife überall vernünftig abzukriegen. Der Duschvorhang hätte ruhig getauscht werden können.
Dafür waren Badameneties und Handtücher im üblichen Umfang vorhanden. Eine Toilettenbürtse fehlte!

Bewertung:
So etwas in einem 5-Sterne Hotel in Westeuropa? Ich hatte es nicht für möglich gehalten. Schlimmer geht es zwar immer, aber dann wird es bald schon kriminell.
Note: ungenügend


Zwischenzeit

Für uns stand natürlich fest, dass wir dieses Zimmer nicht wollen. Also gingen wir runter und beschwerten uns. Das Resultat war, dass momentan kein anderes Zimmer frei sei, trotz Nebensaison sei man voll. Man zeigte uns zwar noch ein anderes Zimmer mit 2 Einzelbetten, aber auch dieses war nicht deutlich besser (wenn auch renoviert, was aber nicht viel hieß). Wir entschieden uns also das andere Zimmer zu behalten, stornierten dafür aber die zweite Nacht. Auf die Weise kann man sich ja nicht entspannen. Wenigstens war die Stornierung problemlos möglich..
Übrigens: Als wir vom Sightseeing zurückkamen, standen unsere Koffer noch immer in der Lobby. Wenigstens hatte man sie mit einem Drahtseil gesichert, es hätte auch noch gefehlt, dass sie weggekommen wären. Ein freundlicher Herr brachte sie uns schließlich aufs Zimmer.
Bei der Gelegenheit erfuhren wir übrigens, dass unser Zimmer tagesaktuell 319 € gekostet hätte


Wellness

Ein Grund für die Wahl des Hotels war ja der Pool. Dieser liegt in der obersten Etage des Hotels und bietet einen begrenzten Ausblick über die Stadt (teilweise schaut man auch auf den anderen Flügel des Hotels. Es handelt sich beim Wellnessbereich um einen recht kleinen Raum, aus dem es zu 2 Dachbalkonen mit Liegestühlen get. Der Pool selber ist recht klein, mit 5 Leuten bereits gut gefüllt. Wenig einladend war zudem, dass er etwas unzeitgemäß mit blau angestrichenem Beton ausgekleidet war. Da passte es, dass das Wasser recht kalt war. Zeitschriften gab es kaum, die Bar war nicht besetzt (andere Gäste versuchten vergeblich über die Klingel jemanden herbeizurufen)
Neben dem Pool gab es noch einen Fitnessraum, der augenscheinlich mit modernen Geräten ausgestattet war.

Bewertung:
Entspannen kann man im Pool kaum, er eignet sich bestenfalls zum schwimmen. Aber auch dies ist mit Vorsicht zu genießen, denn mit 4 Zügen ist man am anderen Ende des Pools und man muss aufpassen, dass man gegen niemanden gegen schwimmt. Den Fitnessraum haben wir nicht genutzt.
Note: ausreichend


Bar

Abends ging es noch für einen Drink in die Bar. Der Raum ist modern ausgestattet und man sitzt an gewöhnlichen Tischen oder kleine Ledersitzgruppen.
Zu trinken gab es ein übliches Sortiment an Cocktails, Longdrinks und ähnlichen (kenne mich da nicht aus). Meine Frau trank einen alkoholischen Cocktail (mit Pernod), ich einen nichtalkoholischen aus Ananassaft, Schweppes und Kirschsaft. Gekostet hat das Ganze 18 € (- 20 %), dazu gab es noch ein wenig Knabberzeugs. Der Service war OK.

Bewertung:
Die Cocktails waren gut und die Preise hielten sich im Rahmen des Üblichen. Hier gab es wenig zu Motzen, nur der Nichtraucherbereich hätte besser separiert sein können und für meinen Geschmack wären cremige Cocktail (mit Cocos, Sahne und so) nicht schlecht gewesen.
Note: gut minus


Frühstück

Hoffnung begleitete uns auf dem Weg zum Frühstück. Dies war in Sheraton-Hotels bisher immer sehr reichhaltig. Im Restaurant angekommen wurde uns ein Tisch zugewiesen und wir konnten uns auf das Buffet konzentrieren. Vorher bestellten wir allerdings noch Kakao, der allerdings leider aus Wasser gemacht war. Am Buffet gab es dafür Mineralwasser, 6 Saftsorten und Milch.
Im hinteren Teil des Restaurant wartete eine Köchin hinter einer Theke auf Gäste. Es gab frische Eierspesen, Waffeln und Pfannkuchen. Zudem gab es bereits fertige Gerichte (gegrillte Tomaten, Rührei (nicht so lecker), verschiedene Würstchen, Rösti und Speck). Ansonsten gab es Brötchen, Brot, Wurst, Käse, Lachs, Cerealien, Kuchen und süße Teilchen. Insgesamt war alles von ordentlicher Qualität und die Auswahl war nicht schlecht.

Bewertung:
Es war nicht wirklich spektakuläres, aber schon etwas über dem Durchschnitt.
Note: befriedigend plus


Check out

Früher als erwartet hieß es Abschied nehmen und wir waren nicht wirklich böse darum. An der Rezeption erhielten wir unsere Rechnung, die mit guten 100 € überraschend niedrig ausfiel. Aber was soll es, weniger ist besser als mehr. Während wir in der Lobby warteten wurde unser Auto vorgefahren und das Gepäck aus dem Zimmer geholt. Das Ganze dauerte leider etwas, aber in der Lobby stand ein großer Flachbildfernseher, auf dem ein Film über Sheraton-Hotels lief. Ins Auto gestiegen verabschiedeten wir uns von unserem Brüsseler Domizil.
Im Auto stellten wir übrigens bei Lektüre der Rechnung fest, dass die Parkgarage nicht berechnet wurde.

Bewertung:
Ein recht normaler Check-Out, zu dem es nicht viel zu sagen gibt.
Note: befriedigend


Nachwehen

Zuhause angekommen, checkte ich meine Kreditkartenrechnung. Dort fanden sich gleich 2 Umsätze der Sheraton. Neben der Rechnung von gut 100 € fand sich noch ein Umsatz von 13 €. Wenig später erreichte uns eine Rechnung des Hotels über 13 € Tiefgarage. Na ja, 1,80 € zu viel, aber ich habe besseres zu tun als solchen Beträgen hinterherzulaufen.


Fazit

Das Sheraton Brüssel kann ich leider nicht empfehlen. Es ist mir geradezu unbegreiflich, wie dieses Hotel 5 Sterne im Michelin erhalten konnte und damit nominal über dem Sacher, dem Bristol, der Bühlerhöhe oder der Traube Tonbach steht. Absolut unverständlich, ich habe den Glauben an diesen Führer verloren.
Am Hotel störte mich vor allem das schäbige Bad, das abgewohnte Zimmer, die miese Reservierung und die Sauberkeit. Dagegen standen nur ein ordentliches Frühstück und eine gute Leistung der Bar. Insgesamt ein sehr enttäuschendes Erlebnis, dass mein Bild von Sheraton doch deutlich trübt. Insgesamt reicht es daher auch nur für eine schlechte Bewertung und 2 Sterne.
Note: ausreichend minus - 2 Sterne]]> http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660/bewertung-o25638 Sun, 20 May 2007 17:24:00 +0200 http://www.trivago.de/bruessel-44371/hotel/sheraton-brussels-54660/testbericht-e14489 Sat, 23 Jul 2005 23:49:00 +0200