[01.07.2009] Bei der Reservierung gab es einige Probleme und der Gast fühlte sich mit seinem Problem "alleingelassen". In seinem Bericht erteilt er hier ein "Mangelhaft" und 35 von 100 möglichen Punkten.
Beim Check-In übernahm der Gepäckträger seine Koffer nicht und er wurde auch nicht "wörtlich willkommen geheißen". An der Rezeption wurde er dann wenigstens mit eine "recht freundlichen Lächeln" begrüßt. Der Page kümmerte sich währenddessen immer noch nicht um sein Gepäck und eine Zimmereinweisung erhielt der Gast auch nicht. Informationen über "die gastronomischen Einrichtungen und Frühstückszeiten " wurden ihm nicht mitgeteilt. Den Check-In bewertete der Gast mit "mangelhaft" und vergab 40 von 100 möglichen Punkten.
Im Zimmer vermisste der Gast "Charme und individuelle Details". Außerdem war es "leicht unterkühlt" und man konnte das Zimmer während des gesamten Aufenthaltes "nicht genügend aufheizen". Die Lampe an der Klimaanlage schien in der Nacht "ungewöhnlich hell" und würde "lichtempfindliche Gäste sehr stören". Auf den ersten Blick war das Zimmer "gut gereinigt", aber an manchen Stellen lag "dick der Staub" und man müsse dort eigentlich "einem nassen Lappen" nehmen, damit man die "angesetzte Schmierschicht" entfernen kann. Der Gast stellte fest, dass man einiges bei der "Grundreinigung nicht berücksichtigt" hätte. Die Matratzen waren "weich", aber nicht "instabil". Die Wäsche empfand er als "angenehm". Das Zimmer würde allerdings "Abnutzungsspuren" aufzeigen. Auch hier fiel die Wertung "mangelhaft" aus und das Zimmer bekam 38 von 100 möglichen Punkten.
Das Zimmer habe schallisolierte Fenster und vom Straßenlärm höre man "kaum etwas". Allerdings wurden die Staubsauger "hörbar eingesetzt", man hörte "lautstark Wasser fließen" und das ins Schloß fallen von Türen. Bei Ankunft wurde er mit "Bohrgeräuschen empfangen", die auch am nächsten Tag zu hören waren. Hier vergibt der Gast die Wertung "unangenehm".
Der Zimmerservice wurde mit "mangelhaft" und 40 Punkten bewertet, da man ohne nachzufragen, dem Gast etwas anderes, als bestellt servierte, das Essen auch noch "nicht einmal mehr lauwarm und völlig unterwürzt" war und die Streifen vom Hünchen waren zudem auch noch "ältlich, sind zäh und faserig".
In der Hotelbar erhält man "klassische Drinks und Cocktails". Außerdem gäbe es hier eine "effektvolle Dekoration" und einen "schönem Panoramablick". Der Service wäre "freundlich", so der Gast weiter. Die Wertung war dann auch "sehr gut" und betrug 94 von 100 möglichen Punkten.
Das Frühstück nahm der Gast im "stattlichen und gediegen eingerichteten Großraumlokal" ein. Bei den Mitarbeitern im Speisesaal fehlte allerdings der "Wille zur Freundlichkeit". Bemängelt wird, dass "kein einziger frisch gepresster Saft" vorhanden war. Die Speisen waren "übersichtlich und appetitlich angerichtet". Brot und Brötchen waren von "guter" bis "sehr guter" Qualität. Wurst und Aufschnitt waren "ausgezeichnet", aber das Käseangebot war nur "befriedigend". Die Obstauswahl war "nicht groß, aber gut". Hier gab es die Wertung "gut" und 75 von 100 möglichen Punkten.
Schwimmbad- und Fitnessbereich waren "nicht nutzbar" und das Personal habe "versäumt" dies auch zu erklären. Auch bei der Reserierung hätte man nicht darauf hingewiesen, dass man diese Bereiche nicht nutzen könne. Hier gabs als Wertung "mangelhaft" und 39 von 100 möglichen Punkten.
Das Hotel befindet sich in "einem befriedigenden Zustand". Allerdings wären die Treppen und Flure "an einigen Stellen durch große Flecken unansehnlich" geworden. Die Böden waren "nicht ebenmäßig und wellig". Hier gab es die Wertung "befriedigend" und 53 von 100 möglichen Punkten.
Der Außenbereich "macht grundsätzlich einen ordentlichen Eindruck", allerdings wirke die Fassade "mehr als trist und unangenehm abweisend". Hier gabs die Benotung "mangelhaft" und 40 von 100 möglichen Punkten.
Im Restaurant mit "schöner Aussicht" wurde der Gast "freundlich begrüßt". Der Gast lobt die "fulminante Weinkarte". Das Ambiente wäre "stimmig" und die Tischdekoration "perfekt". Insgesamt gab es hier die Wertung "sehr gut" und 93 von 100 möglichen Punkten.
Das Testurteil des Gastes lautet "befriedigend" und er vergibt insgesamt 58 von 100 möglichen Punkten in der Gesamtbewertung.
Bei dieser Bewertung handelt es sich um eine Interpretation des Beitrags des oben genannten Verfassers
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