Sebnitzer Hof

Wir kamen an einem Sonntag zu fünft in das Hotelrestaurant und ich erkundigte mich zunächst an der Rezeption, ob eine Kartenzahlung möglich sei. Das wurde ausdrücklich unter Nennung von Kartenunternehmen bejaht. Die Empfangsdame war sehr freundlich und hatte sich auch in der Folge korrekt verhalten. Das konnte man von der übrigen Belegschaft leider nicht behaupten. Nach dem Essen, wollte ich zahlen und man bedeutete mir, dass eine Kartenzahlung wegen eines Flutschadens nicht möglich sei. Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass eine Kartenzahlung aufgrund des Eintritts höherer - vom Hotel nicht zu vertretender - Ereignisse nicht durchgeführt werden kann. Wenn sich aber Gäste in die Hotelgaststätte begeben, die sich vorher versichern, dass eine unbare Bezahlung per Karte möglich ist und das dann hinterher tatsächlich nicht möglich ist, dann sollte man dem Gast insoweit Rechnung tragen, indem man ersatzweise eine Überweisung oder eine Einzugsermächtigung anbietet. Es sei denn, es ist einem egal, ob der Gast zufrieden ist. Leider konnte man in dem Hotelrestaurant nicht mit den Umständen umgehen. Man ersuchte mich nachhaltig zu einem Bankautomaten in Sebnitz zu gehen, wolte mich gar zur "Volksbank begleiten" (würde ich viell. "stiften" gehen), die nach meinem Kenntnisstand keine Karten der Cash Group (Hypo-/Vereinsbank, Deutsche Bank, Commerzbank, Citibank usw.) akzeptiert. Das ist schon außergewöhnlich für ein gutgeführtes Hotel. Dass man sich dann auch noch personalaufwendig erblödete (am Ende waren vier Mitarbeiter beteiligt) , nachdem ich von mir aus zuvor eine Geldüberweisung, meinen Personalausweis und meine Visitenkarte zur Aufnahme meiner Daten angeboten hatte, mir und meiner Familie unter anderem mitzuteilen "Nein, Sie gehen hier nicht weg!" (was ggfs. eine Nötigung darstellt), "Das ist Zechprellerei!" und die Vollzugspolizei, die dann auch noch erschien, mit diesem Vorgang zu beanspruchen, war dann allerdings eine Steigerung, die ich auch so in Sebnitz nicht erwartet hatte. Die nicht gerechtfertigte Inanspruchnahme der Landespolizei führte dann auch zu nichts, denn die Polizei konnte aufgrund der Sachlage ja nichts bewirken. Ich hatte dann eigentlich erwartet, dass man mir die Rechnung und eine Kontoverbindung gleich direkt aushändigt. Noch nicht einmal das brachte man fertig. Man verkämpfte sich in aussichtsloser Position, zeigte sich in Anbetracht unvorhergesehener Ereignissse überfordert und verlor einen Gast. - Keine Wiederholungsgefahr meinerseits.

Wir waren im August 2009 in der sächsischen Schweiz / Elbsandsteingebirge und hatten uns das Hotel Sebnitzer Hof als Unetrkunft ausgesucht. Ankunft im Hotel: der Empfang sehr freundlich, Hoteleigener Parkplatz leider ca. 250 mtr entfernt, aber abgeschlossen. Das Doppelzimmer geschmackvoll und gut eingerichtet, Das zugehörige Bad mit Dusche und WC, sauber mit Marmorboden. Großes Doppelbett, Telefon, Radiowecker, Fernsehgerät auf separatem Tisch (auch als Schreibtisch nutzbar) hier stehen bereit: 1 kl. Flasche Rotwein, 1 Fl. Wasser, 1 Fl. Apfelsaft, 1 Tf. Schokolade und eine Tüte Gummibärchen. Zimmerservice: sehr gut. Das Restaurant "August der Starke" sehr schön eingerichtet, das Essen geschmackvoll gut und reichlich, der Restaurantchef zuvorkommend und freundlich ebenso das Servicepersonal; das Frühstücksbuffet ausreichend, es ist alles da, von Käse über Wurst (mehrere Sorten) Frühstücksei, versch. sorten Brot/Brötchen, Müsli, Säfte u.s.w. Das Hotel verfügt über einen Lift, zusätzl. können im Hotel Massageanwendungen gebucht werden. Abschliesend möchte ich noch anfügen: Das Hotel ist sehr empfelendswert, man kann hier zu günstigen Preisen in einem 4 Hotel wohnen in dem das gesamte Personal sehr aufmerksam und freundlich ist. Wir haben uns vorgenommen, dass wir wieder hierher kommen werden.