Celeste Bella Luxury Hotel & Spa

Das Hotel bietet eine ruhige Auszeit, die sich durch seinen prächtigen Poolbereich und moderne, geräumige Zimmer auszeichnet, die oft Poolblick oder private Terrassen bieten. Diese ruhige Umgebung, eingebettet im friedlichen Stadtteil Ortakent, macht es zu einer idealen Wahl für Paare, die einen ruhigen und erholsamen Urlaub suchen, sowie für Reisende, die die Gegend lieber mit ihrem eigenen Fahrzeug erkunden möchten. Die Gäste loben immer wieder das ästhetische Erscheinungsbild und die komfortablen Unterkünfte des Hotels und heben die neuen und gut gepflegten Einrichtungen hervor. Um Ihren Aufenthalt zu verbessern, ist es ratsam, die Erwartungen hinsichtlich der Frühstücksvielfalt und der Servicegeschwindigkeit zu steuern, da diese Bereiche gemischte Rückmeldungen erhalten. Darüber hinaus sollten die Gäste alle Buchungsdetails und den Betriebsstatus des Hotels direkt bestätigen, um unerwartete Probleme bei der Ankunft zu vermeiden.

Einrichtungen & Ausstattung
Das Hotel verfügt über einen fantastischen Swimmingpool, der durchweg als groß, sauber und gut gepflegt beschrieben wird und über ausreichend Sonnenliegen zum Entspannen verfügt. Viele Gäste schätzen die Bequemlichkeit der 24-Stunden-Zugänglichkeit, die eine flexible Freizeitgestaltung ermöglicht. Das Hotel bietet auch exzellente Spa-Einrichtungen, darunter ein Hamam, eine Sauna und ein Türkisches Bad, die oft im Zimmerpreis enthalten sind und ein luxuriöses Erlebnis bieten. Während einige Gäste eine starke und zuverlässige Wi-Fi-Verbindung während ihres gesamten Aufenthalts berichten, hatten andere Probleme damit, dass sie nicht durchgängig funktionierte. Das Vorhandensein eines überdachten Parkplatzes ist ein erheblicher Vorteil, da private Aufzüge einen direkten Zugang zu den Zimmern ermöglichen, was den Komfort für Gäste mit Fahrzeugen erhöht.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Die Zimmer werden häufig für ihre Geräumigkeit, ihr modernes Design und ihre neuen Möbel gelobt, die eine komfortable und ästhetisch ansprechende Umgebung bieten. Viele Gäste heben die bequemen Betten und die insgesamt ruhige Atmosphäre hervor, die der Entspannung förderlich ist. Die Rückmeldungen zur Sauberkeit sind jedoch gemischt. Während viele die Zimmer als makellos und hygienisch beschreiben, berichteten einige Gäste von Problemen wie Staub, Haaren auf dem Boden und unreinen Badezimmern bei der Ankunft, wobei die tägliche Reinigung manchmal inkonsistent oder oberflächlich war. Die Klimaanlage funktioniert im Allgemeinen gut, obwohl einige sie in sehr heißen Perioden als unzureichend empfanden. Einige Gäste bemängelten auch kleinere Probleme mit der Minibar, die nicht effektiv kühlte, und einem Mangel an konsequenter Nachfüllung von Toilettenartikeln oder Kaffeezubehör.

Gastronomie & Speisenqualität
Die Rückmeldungen zu den gastronomischen Erlebnissen sind ausgesprochen gemischt, insbesondere in Bezug auf das Frühstück. Während einige Gäste das Frühstück als köstlich und ausreichend empfanden, äußerten viele andere ihre Enttäuschung über die begrenzte Auswahl, die sich wiederholende Natur und den langsamen Service. Häufige Beschwerden sind ein Mangel an warmen Speisen außer Eiern und das allgemeine Fehlen traditioneller Frühstücksartikel wie Kartoffeln oder Würstchen. Die Gäste mussten oft lange auf die Bedienung warten, und einige berichteten, dass sie kalte oder schlecht zubereitete Speisen erhielten. Die Qualität der Speisen im Restaurant erhält im Allgemeinen positive Bemerkungen für Geschmack und Präsentation, wobei einige Gerichte sehr empfehlenswert sind. Einige Gäste empfanden die Restaurantpreise jedoch als recht hoch und stellten fest, dass bestimmte Menüpunkte häufig nicht verfügbar waren.

Lage & Erreichbarkeit
Das Hotel liegt im friedlichen Stadtteil Ortakent und bietet eine ruhige und abgelegene Atmosphäre abseits des geschäftigen Stadtzentrums. Obwohl es als fußläufig zum Strand (ca. 10 Minuten) beschrieben wird, empfanden einige Gäste die Entfernung als unbequem und schlugen vor, dass ein Auto für einen einfachen Zugang vorzuziehen ist, obwohl ein Shuttleservice erwähnt wird. Die Lage des Hotels ist etwa 10 bis 15 Autominuten vom Stadtzentrum von Bodrum entfernt, was es für diejenigen mit einem Fahrzeug erreichbar macht, aber weniger bequem für Gäste ist, die auf öffentliche Verkehrsmittel angewiesen sind, die bis zu 45 Minuten dauern können. Der Flughafen ist etwa eine Autostunde entfernt. Ein wesentlicher Vorteil ist der kostenlose Tiefgaragenparkplatz des Hotels, der von den Gästen sehr geschätzt wird.

Personal & Service
Die Erfahrungen der Gäste mit Personal und Service sind unterschiedlich. Viele Bewertungen loben das Team als freundlich, hilfsbereit, aufmerksam und respektvoll und heben ihre Bemühungen hervor, Wünsche zu erfüllen und einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Der Check-in-Prozess wird oft als schnell und reibungslos beschrieben. Ein wiederkehrendes Problem ist jedoch die erhebliche Sprachbarriere, da viele Mitarbeiter, auch an der Rezeption, kein Englisch sprechen, was zu Kommunikationsschwierigkeiten führt. Einige Gäste berichteten auch von Problemen mit der Service-Reaktionsfähigkeit, insbesondere im Restaurant, wo lange Wartezeiten und unerfüllte Anfragen üblich waren. Es gab auch schwerwiegende Beschwerden bezüglich des Buchungsmanagements, einschließlich unerwarteter Stornierungen und Preisunterschiede je nach Nationalität.

Zusätzliche Informationen
Das Hotel ist relativ neu, was zu seinem modernen Erscheinungsbild und seinem gepflegten Zustand beiträgt. Ein bemerkenswerter Punkt der Verwirrung für die Gäste ist die Kinderrichtlinie des Hotels. Obwohl einige Online-Plattformen eine Altersbeschränkung (z. B. +12 Jahre) angeben, wurden viele Familien mit jüngeren Kindern beobachtet, was zu Lärmbeschwerden von Gästen führte, die einen ruhigen Rückzugsort suchten. Diese Diskrepanz deutet auf einen Mangel an klarer Kommunikation bezüglich der Zielgruppe des Hotels hin, was sich auf die Erfahrung derjenigen auswirkt, die eine eher auf Erwachsene ausgerichtete Umgebung erwarten. Ein weiteres wichtiges Problem, das von den Gästen angesprochen wurde, betrifft die Preisgestaltung des Wäscheservices, bei der die Gebühren irreführend dargestellt wurden, wobei auf den Formularen Preise in lokaler Währung angegeben wurden, dann aber viel höhere Beträge in Euro genannt wurden, was zu Frustration und dem Gefühl führte, irregeführt zu werden. Dieser Mangel an Transparenz beeinträchtigte die Gesamtzufriedenheit einiger Gäste negativ.