Excelsior Hotel Ludwigshafen

Dieses Hotel bietet eine unverwechselbare Vintage-Ästhetik der 70er/80er Jahre, die einige Gäste charmant und sogar "kultig" finden. Von den oberen Etagen bietet es einen Panoramablick. Es wird oft wegen seiner Erschwinglichkeit und günstigen Lage gewählt, was es für Budgetreisende, Geschäftsreisende und diejenigen geeignet macht, die eher eine schnelle Übernachtung als einen luxuriösen Urlaub suchen. Während viele das im Allgemeinen freundliche Personal schätzen, ist das Alter des Hotels überall erkennbar, mit häufigen Beschwerden über fehlende moderne Annehmlichkeiten wie Klimaanlage und allgegenwärtigen Lärm. Gäste sollten ihre Erwartungen hinsichtlich der Modernität des Hotels anpassen und sich auf potenziellen Lärm aus der Umgebung einstellen.

Einrichtungen & Ausstattung
Die Aufzüge des Hotels werden häufig wegen ihres Alters erwähnt und oft als wackelig, klapprig und langsam beschrieben, wobei einige Gäste Bedenken hinsichtlich ihrer Funktionalität äußern, obwohl sie im Allgemeinen ihren Zweck erfüllen. Die WLAN-Verbindung ist eine gemischte Erfahrung; einige Gäste berichten, dass sie langsam oder unbrauchbar ist, während andere sie für grundlegende Bedürfnisse als ausreichend empfinden. Viele Zimmer verfügen nicht über Minibars oder Kühlschränke, was für Gäste, die kalte Speisen aufbewahren möchten, unbequem sein kann. Ein wesentlicher Punkt der Enttäuschung für viele ist die Skybar, die trotz Werbung seit mehreren Jahren geschlossen ist. Parkplätze sind vor Ort vorhanden, werden aber von den Gästen oft als teuer empfunden, und einige haben Probleme mit dem Zustand oder der Sicherheit des Parkplatzes festgestellt.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Das Feedback zur Sauberkeit ist sehr unterschiedlich; während einige Gäste ihre Zimmer als sauber und gut gepflegt empfinden, berichten viele über Probleme wie schmutzige Zimmer, Haare auf Oberflächen, Staub und Flecken auf Teppichen und Möbeln. Die Badezimmer werden durchweg als alt und veraltet beschrieben, mit häufigen Beschwerden über Schimmel, Uringeruch, defekte Armaturen und schlechte Beleuchtung. Viele Zimmer haben keine Klimaanlage, was zu heißen Zimmern führt, insbesondere in wärmeren Perioden, wobei die bereitgestellten Ventilatoren oft als unzureichend empfunden werden. Gäste erwähnen häufig dünne Wände, die zu Lärm aus benachbarten Zimmern, der Straße und Zügen beitragen und die Schlafqualität beeinträchtigen. Balkone bieten zwar eine Aussicht, sind aber oft schmutzig mit Taubenkot und Zigarettenkippen.

Gastronomie & Speisenqualität
Der Frühstücksservice erhält gemischte Bewertungen von den Gästen. Während einige ihn als ausreichend und zufriedenstellend empfinden, äußern andere erhebliche Enttäuschung und führen eine begrenzte Auswahl, kalte Speisen wie Rührei und Würstchen sowie einen Mangel an Nachschub für beliebte Artikel an. Die Qualität der Säfte wird manchmal als verdünnt beschrieben, und die Gesamtpräsentation kann unappetitlich sein. Viele Gäste sind der Meinung, dass das Frühstück für die angebotene Speisenqualität und Vielfalt überteuert ist. Es gibt kein betriebsbereites Restaurant oder keine Bar innerhalb des Hotels, wobei die beworbene Skybar weiterhin geschlossen ist, was die gastronomischen Möglichkeiten für Gäste einschränkt, die lieber vor Ort essen möchten.

Lage & Erreichbarkeit
Die zentrale Lage des Hotels direkt neben dem Hauptbahnhof wird immer wieder als sein Hauptvorteil hervorgehoben und bietet ausgezeichnete öffentliche Verkehrsmittel und einfachen Zugang für Reisende, die mit der Bahn anreisen. Diese Nähe ermöglicht bequeme Reisen in nahe gelegene Städte wie Mannheim. Die Umgebung wird jedoch häufig negativ beschrieben, wobei viele Gäste sie als heruntergekommen, schmutzig und allgemein unattraktiv empfinden. Einige nehmen die unmittelbare Umgebung als sozialen Brennpunkt wahr und äußern Bedenken hinsichtlich der Sicherheit, insbesondere nachts. Trotz des bequemen Zugangs zu Verkehrsmitteln wird die unmittelbare Umgebung des Hotels von der Mehrheit der Gäste nicht als angenehm oder touristenfreundlich angesehen.

Personal & Service
Das freundliche Personal des Hotels, insbesondere das Rezeptionsteam, erhält von den Gästen immer wieder großes Lob und wird oft als hilfsbereit, freundlich und professionell beschrieben. Viele schätzen ihren aufmerksamen Service und ihre Bereitschaft, bei Anfragen und Problemen zu helfen. Die Check-in- und Check-out-Prozesse werden im Allgemeinen als schnell und reibungslos beschrieben. Während einige Gäste Schwierigkeiten bei der Problemlösung hatten, wie z. B. Zimmerwechsel oder Rückerstattungen, ist die allgemeine Stimmung gegenüber dem Verhalten und den Bemühungen des Personals positiv. Der Zimmerservice wird erwähnt, wobei einige Gäste die tägliche Reinigung und frische Handtücher hervorheben, während andere Probleme damit haben, dass die Zimmer vor ihrer Ankunft nicht ausreichend gereinigt wurden.

Zusätzliche Informationen
Mehrere Gäste haben über erhebliche Probleme berichtet, die ihren Aufenthalt beeinträchtigen, darunter Fälle von Bettwanzen in den Zimmern, was ein ernstes Problem darstellt. Probleme mit der Wasserqualität wurden ebenfalls festgestellt, wobei einige Gäste gelbes oder rostiges Wasser aus den Wasserhähnen erlebten. Das Vorhandensein eines erheblichen Taubenproblems ist offensichtlich, wobei die Balkone oft mit Kot bedeckt sind, was sie unbrauchbar macht. Bedenken hinsichtlich der Türensicherheit wurden geäußert, wobei einige Gäste feststellten, dass die Zimmertüren schwach oder schwer richtig zu sichern sind. Als Hochhaus bietet das Hotel eine Aussicht, stellt aber auch Herausforderungen dar, wie z. B. das Fehlen einer Klimaanlage und das Alter seiner Aufzüge, die häufig als alt und unzuverlässig erwähnt werden.