Iberostar Selection Riviera Cancún

Das herausragende Merkmal des Hotels ist sein abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm und das aufmerksame Personal, die von den Gästen immer wieder großes Lob erhalten. Dies macht es zu einem idealen Ziel für Familien und Paare**, die ein ansprechendes und unterhaltsames Urlaubserlebnis suchen. Das Resort bietet eine breite Palette an Aktivitäten, von Poolspielen und Tanzkursen bis hin zu kulturellen Shows und Sportarten, sodass für jedes Alter etwas dabei ist. Die Gäste heben häufig das energiegeladene und freundliche Animationsteam als Hauptattraktion hervor, das eine lebhafte und einladende Atmosphäre schafft. Für einen noch schöneren Aufenthalt sollten Sie an den täglichen Aktivitäten teilnehmen, um ganz in die dynamische Umgebung des Resorts einzutauchen und die vielfältigen gastronomischen Angebote zu erkunden.

Einrichtungen & Annehmlichkeiten
Das Hotel bietet eine Reihe von Einrichtungen und Annehmlichkeiten, die das Gästeerlebnis verbessern sollen. Die Gäste schätzen den Komfort einer hoteleigenen App, die Benachrichtigungen für die Zimmerreinigung bereitstellt und einen direkten Kontakt zum Kundenservice ermöglicht, um alle Bedürfnisse zu erfüllen, einschließlich Wartungsanfragen, die umgehend bearbeitet werden. Das Resort verfügt über mehrere Pools, darunter einen eigenen Kinderbereich mit Wasserrutschen, obwohl einige Gäste anmerken, dass die Hauptpools recht kalt sein können. Es gibt zwar ein Fitnesscenter, aber einige Bewertungen deuten darauf hin, dass es klein ist. Das Hotel bietet kostenloses WLAN im gesamten Gebäude, dessen Geschwindigkeit in den Zimmern jedoch unterschiedlich sein kann. Zu den weiteren Annehmlichkeiten gehören Eiswürfelmaschinen auf jeder Etage und ein Star Café, das Kaffee und Desserts anbietet, wobei einige Gäste die 24/7-Verfügbarkeit loben. Einige Gäste erwähnen jedoch, dass die Whirlpools frühzeitig abgeschaltet werden und nicht beheizt sind, und es gibt gelegentlich Probleme mit Aufzügen, die langsam oder außer Betrieb sind und keine Klimaanlage haben.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Das Feedback der Gäste zum Zimmerkomfort und zur Sauberkeit ist gemischt. Viele Gäste loben die Sauberkeit der Zimmer und den aufmerksamen Reinigungsservice, wobei oft frische Blumen und kreative Handtuchdesigns erwähnt werden. Die Zimmer werden im Allgemeinen als geräumig und komfortabel beschrieben, mit bequemen Betten und guten Duschen. Eine beträchtliche Anzahl von Bewertungen deutet jedoch darauf hin, dass die Zimmer veraltet und renovierungsbedürftig sind, wobei abgenutzte Möbel, abgeplatzte Farbe, Rost in den Badezimmern und befleckte Bettwäsche erwähnt werden. Einige Gäste hatten Probleme mit Klimaanlagen, die laut waren, nicht ausreichend kühlten oder nicht funktionierten, was zu unangenehmen Temperaturen führte. Weitere gemeldete Probleme sind Badezimmertüren ohne Schlösser oder Privatsphäre, langsame Abflüsse, undichte Duschen und Lärm aus benachbarten Zimmern oder der Abendunterhaltung, insbesondere für Zimmer in der Nähe des Theaters.

Gastronomie & Speisenqualität
Das Hotel bietet eine vielfältige Auswahl an gastronomischen Einrichtungen, darunter ein Hauptbuffet und mehrere Spezialitätenrestaurants. Die meisten Gäste empfinden die Qualität der Speisen als gut bis ausgezeichnet, mit einer großen Vielfalt an Speisen, darunter frische und regionale Gerichte. Das Buffet wird häufig für seine umfangreiche Auswahl, insbesondere zum Frühstück, und seine Fähigkeit, unterschiedliche Geschmäcker zu befriedigen, gelobt. Zu den beliebtesten Spezialitätenrestaurants gehören das Steakhouse und das italienische Restaurant, obwohl einige Gäste anmerken, dass das japanische Hibachi unterschiedlich gut sein kann. Ein wiederkehrendes Problem ist jedoch das Reservierungssystem der Restaurants: Die meisten Spezialitätenrestaurants arbeiten nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst", was zu langen Wartezeiten und Schwierigkeiten bei der Reservierung eines Tisches führt, insbesondere für größere Gruppen. Einige Gäste äußern sich enttäuscht über das mexikanische Restaurant und das amerikanische Bistro und bemängeln fade Aromen oder begrenzte Auswahlmöglichkeiten. Die Qualität der Getränke ist ebenfalls ein Punkt mit gemischtem Feedback, wobei einige Mixgetränke als verwässert empfinden, während die Lobbybar oft für bessere Getränke gelobt wird.

Lage & Erreichbarkeit
Die Lage des Hotels wird im Allgemeinen als gut angesehen, da es einen direkten Zugang zum Strand und die Nähe zu wichtigen Sehenswürdigkeiten bietet. Die Gäste schätzen den schönen Strandbereich, der regelmäßig von Seegras befreit wird, obwohl einige anmerken, dass der Ozean starke Wellen und felsige Bereiche aufweisen kann, was das Schwimmen erschwert. Das Resort liegt verkehrsgünstig in der Nähe von öffentlichen Verkehrsmitteln, mit Bushaltestellen, die für Fahrten in die Innenstadt und andere Teile der Hotelzone leicht erreichbar sind. Das Anwesen wird zwar als groß beschrieben, aber sein Layout gilt als einfach zu navigieren, was kurze Wege zwischen Zimmern, Pools und dem Strand ermöglicht. Einige Gäste erwähnen die Verfügbarkeit eines Golfplatzes vor Ort, der für Golfbegeisterte ein großer Anziehungspunkt ist. Die über das Hotel organisierten Flughafentransfers verlaufen im Allgemeinen reibungslos, obwohl einige Gäste Probleme mit der Verfügbarkeit von Shuttles bei der Ankunft melden.

Personal & Service
Das Personal und der Service des Hotels erhalten durchweg überwältigend positives Feedback und sind für viele Gäste ein Highlight. Die Rezensenten beschreiben das Personal häufig als freundlich, aufmerksam, hilfsbereit und professionell, das alles tut, um einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Besondere Erwähnungen finden die schnellen Check-in- und Check-out-Prozesse, der effiziente Zimmerservice und die reaktionsschnellen Wartungsteams. Das Animationsteam wird besonders für seine Energie, seinen Enthusiasmus und seine Fähigkeit gelobt, Gäste jeden Alters in verschiedene Aktivitäten und Shows einzubeziehen. Die Kellner in den Restaurants und Bars werden oft für ihre Aufmerksamkeit und ihren persönlichen Service gelobt. Auch das Housekeeping wird häufig für die Aufrechterhaltung hoher Sauberkeitsstandards gelobt. Insgesamt tragen das Engagement und die Gastfreundschaft des Personals wesentlich zu einem positiven und unvergesslichen Gästeerlebnis bei.

Zusätzliche Informationen
Gäste sollten sich bestimmter Richtlinien und Merkmale bewusst sein, die ihren Aufenthalt beeinträchtigen können. Das Hotel bietet einen Kinderclub (Star Camp), der für seine ansprechenden Aktivitäten und sein aufmerksames Personal großes Lob erhält und somit eine ausgezeichnete Option für Familien darstellt. Einige Gäste weisen darauf hin, dass für bestimmte Annehmlichkeiten, wie z. B. Bali-Betten am Pool, eine zusätzliche Gebühr anfallen kann. Das Resort wirbt für ein Mitgliedschaftsprogramm, bei dem einige Gäste feststellten, dass es sich um Verkaufsgespräche mit hohem Druck handelt, die oft als kostenlose Spa-Behandlungen oder Frühstückseinladungen getarnt sind. Obwohl das Hotel wiederverwendbare Wasserflaschen in den Zimmern und Wasserstationen auf den Etagen bereitstellt, empfanden einige Gäste die Qualität des gefilterten Wassers als mangelhaft. Die Aufzüge können langsam sein und keine Klimaanlage haben, was unangenehm sein kann. Gäste raten außerdem, eine Mischung aus lokaler Währung und Dollar für Trinkgelder und lokale Einkäufe mitzubringen und bei Taxis vorsichtig zu sein, wobei öffentliche Busse für kostengünstige Transporte empfohlen werden.