NH Venezia Laguna Palace

Dieses Hotel bietet mit seiner einzigartigen Lage direkt am Wasser und dem direkten Zugang zu einem Jachthafen ein besonderes Erlebnis, das es den Gästen sogar ermöglicht, ihre Boote zu parken. Es eignet sich besonders gut für Geschäftsreisende, die an Konferenzen und Tagungen teilnehmen, sowie für Familien und Besucher, die einen komfortablen Ausgangspunkt für die Erkundung der Region suchen. Die Gäste loben immer wieder die geräumigen Zimmer und die außergewöhnlich bequemen Betten des Hotels, die einen erholsamen Aufenthalt nach einem erlebnisreichen Tag gewährleisten. Das freundliche und hilfsbereite Personal wird immer wieder für seinen aufmerksamen Service gelobt, der das gesamte Gästeerlebnis verbessert. Die günstige Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel nach Venedig ist zwar ein großer Vorteil für die Erkundung der Stadt, aber die Gäste sollten sich bewusst sein, dass die Klimaanlage während bestimmter Jahreszeiten zentral gesteuert oder eingeschränkt sein kann, was den Komfort im Zimmer beeinträchtigen kann. Darüber hinaus weisen einige Bereiche des Hotels Gebrauchsspuren auf, was auf die Notwendigkeit von Renovierungen hindeutet.

Einrichtungen & Annehmlichkeiten
Das Hotel bietet seinen Gästen eine Reihe von Einrichtungen, darunter ein gut ausgestattetes Fitnesscenter, in dem Handtücher und Wasser zur Verfügung stehen. Viele schätzen die Bequemlichkeit der hoteleigenen Parkplätze, insbesondere die sichere Tiefgarage. Eine beträchtliche Anzahl von Gästen berichtet jedoch über Probleme mit der Klimaanlage und bemängelt, dass diese oft zentral gesteuert oder deaktiviert ist, was insbesondere in den wärmeren Monaten zu unangenehm warmen Zimmern führt. Dies zwingt die Gäste oft dazu, die Fenster zu öffnen, was zu Lärm- oder Mückenproblemen führen kann. Darüber hinaus mangelt es in einigen Zimmern an funktionierenden Steckdosen und es gibt allgemeine Abnutzungserscheinungen, wobei die Ausstattung abgenutzt oder defekt wirkt. WLAN ist zwar verfügbar, aber einige empfanden die kostenlose Option als langsam. Die Gäste bemängelten auch die eingeschränkten Öffnungszeiten des Zimmerservice und der Bar, und einige stellten Probleme mit den Aufzügen fest.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Das Feedback der Gäste zu Sauberkeit und Zimmerkomfort ist ausgesprochen gemischt. Während viele Gäste die geräumigen Zimmer und die außergewöhnlich bequemen Betten loben, berichten einige über erhebliche Probleme mit der allgemeinen Sauberkeit, darunter verschmutzte Teppiche und Auslegware sowohl in den Zimmern als auch in den Fluren, Kalkablagerungen in den Badezimmern und sogar Berichte über Schimmel oder unangenehme Gerüche, einschließlich Abwassergerüche. Der Zustand der Zimmer wird häufig als veraltet beschrieben, wobei viele Einrichtungsgegenstände abgenutzt, defekt oder reparaturbedürftig erscheinen, wie z. B. nicht funktionierende Steckdosen und beschädigte Möbel. Auch Probleme mit dem Wasserdruck und inkonsistentem Warmwasser in den Duschen werden erwähnt. Trotz dieser Bedenken empfanden einige Gäste ihre Zimmer als ruhig, was zu einem erholsamen Aufenthalt beitrug, während andere Lärm aus benachbarten Zimmern oder von draußen wahrnahmen.

Gastronomie & Speisenqualität
Das Frühstück im Hotel erhält sehr gemischte Bewertungen. Viele Gäste loben die Fülle und Vielfalt und heben eine große Auswahl an Optionen hervor, darunter glutenfreie Speisen, und bezeichnen es als ausgezeichnet und zufriedenstellend. Eine beträchtliche Anzahl von Bewertungen drückt jedoch Enttäuschung aus und bemängelt einen Mangel an frischem Gemüse, unappetitliche warme Speisen wie Eier und Speck und eine allgemein begrenzte oder uninspirierte Auswahl. Einige berichteten sogar über schwerwiegende Probleme, darunter Lebensmittelvergiftungen und verschimmelte Speisen. Auch das Restaurant erhält unterschiedliche Rückmeldungen; während einige die Küche als ausgezeichnet und die Zubereitung als hochwertig empfanden, bemängelten andere eine begrenzte Speisekarte, durchschnittliches Essen oder sogar, dass das Restaurant nicht immer geöffnet war. Die Bar wird für ihre Auswahl und Cocktails erwähnt, obwohl einige den Service als mangelhaft oder die Schließzeiten als zu früh empfanden.

Lage & Erreichbarkeit
Die Lage des Hotels wird weithin für seine ausgezeichnete Anbindung an Venedig gelobt, da sich eine Bushaltestelle direkt vor dem Hotel befindet, die direkte Verbindungen ins Stadtzentrum bietet. Dies macht es zu einer praktischen Wahl für Touristen, die Venedig erkunden möchten, ohne auf der Insel selbst zu übernachten. Die Gäste schätzen auch die Nähe zu Supermärkten und einer Auswahl an Restaurants, die in wenigen Gehminuten erreichbar sind. Einige Bewertungen weisen jedoch darauf hin, dass die unmittelbare Umgebung industriell und nicht besonders malerisch ist und dass die öffentlichen Verkehrsmittel nach den Abendstunden seltener verkehren oder längere Fußwege erfordern. Parkplätze sind zwar vorhanden, darunter auch eine sichere Tiefgarage, aber die Gäste erwähnen häufig, dass dafür eine zusätzliche Tagesgebühr anfällt, die einige als teuer empfinden.

Personal & Service
Das Personal und der Service des Hotels werden im Allgemeinen sehr gelobt, wobei viele Gäste die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Aufmerksamkeit des Teams, insbesondere an der Rezeption, hervorheben. Die Gäste loben häufig die Professionalität des Personals und die Bereitschaft, bei verschiedenen Anfragen behilflich zu sein, was zu einem positiven Erlebnis beiträgt. Die Check-in- und Check-out-Prozesse werden oft als schnell und reibungslos beschrieben. Es gibt jedoch auch Fälle von gemischtem Feedback, wobei einige Gäste von wenig hilfreichen oder sogar unhöflichen Interaktionen mit bestimmten Mitarbeitern berichten. Es wurden auch Bedenken hinsichtlich der Effizienz der Wartungsarbeiten bei Problemen im Zimmer und gelegentlichen Abrechnungsfehlern geäußert, einschließlich Fällen von Überberechnung oder Schwierigkeiten bei der Erlangung von Rechnungen. Trotz dieser Einzelfälle deutet die allgemeine Stimmung auf ein engagiertes Team hin, das sich um guten Service bemüht.

Zusätzliche Informationen
Das Hotel ist gut ausgestattet für Geschäfts- und Konferenzveranstaltungen und verfügt über bemerkenswerte Tagungsräume und ein gut organisiertes Konferenzzentrum, das große Versammlungen aufnehmen kann. Die Gäste schätzen die haustierfreundliche Politik, die durchdachte Annehmlichkeiten wie einen speziellen Napf für Hunde beinhaltet. Einige Besucher bemerkten aufmerksame Details wie entgiftendes Willkommenswasser, Kaffee und Obst in der Lobby, die zum Gefühl der Gastfreundschaft beitrugen. Das Hotel betreibt ein "Save the Water"-Programm, das Gästen, die auf die tägliche Zimmerreinigung verzichten, einen kostenlosen Getränkegutschein anbietet und so die Nachhaltigkeit fördert. Ein wiederkehrender Kritikpunkt ist jedoch die Klimaanlagenpolitik des Hotels, die eine zentrale Steuerung oder Deaktivierung während bestimmter Zeiträume vorsieht, was oft zu unangenehm warmen Raumtemperaturen führt und den Gästekomfort beeinträchtigt. Obwohl das Hotel im Allgemeinen eine Nichtraucherrichtlinie verfolgt, berichteten einige Gäste von anhaltendem Rauchgeruch in ihren Zimmern.