Hotel The Palm

Das Palm at Playa ist ein Boutique-Hotel, das für seine geräumigen Zimmer sowie einen Pool und eine Bar auf dem Dach mit Panoramablick bekannt ist. Es ist eine ideale Wahl für Paare und Alleinreisende, die eine lebhafte Atmosphäre und einfachen Zugang zum Herzen von Playa del Carmen suchen. Die zentrale Lage des Hotels und die komfortablen Unterkünfte machen es zu einer guten Wahl für diejenigen, die die Attraktionen und das Nachtleben der Stadt erkunden möchten. Um Ihren Aufenthalt optimal zu gestalten, sollten Sie ein Zimmer abseits der Straße anfordern, um den Lärm zu minimieren, und beachten Sie, dass für Poolhandtücher möglicherweise eine Kaution erforderlich ist.

Einrichtungen & Annehmlichkeiten
Das Hotel verfügt über einen Pool auf dem Dach mit einer Bar und einem Whirlpool, der einen lebhaften sozialen Bereich mit Musik und Aussicht bietet. Während einige Gäste die lebhafte Atmosphäre genießen, empfinden andere die Musiklautstärke als übermäßig laut, selbst am frühen Morgen. Das Hotel bietet außerdem kostenloses WLAN im gesamten Gebäude, einen Fitnessraum und Parkplätze. Einige Gäste haben angemerkt, dass der Poolbereich und seine Einrichtung, einschließlich Liegestühle und eine Hängematte, Abnutzungserscheinungen aufweisen und von einer Modernisierung profitieren könnten.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Die meisten Gäste empfinden die Zimmer als geräumig und im Allgemeinen sauber, mit bequemen Betten. Einige Zimmer wurden jedoch als muffig oder schimmlig beschrieben. Probleme mit verschmutzter Bettwäsche, schmutzigen Böden und Kakerlaken wurden ebenfalls von einigen Gästen gemeldet. Die Badezimmer verfügen oft über Glaswände, was zu einem Mangel an Privatsphäre führen kann, und einige Gäste haben Probleme mit undichten Duschen, defekten Armaturen und salzigem Wasser erlebt. Während einige Zimmer über eine Kaffeemaschine verfügen, haben Gäste einen Mangel an anderen Annehmlichkeiten im Zimmer wie Mini-Kühlschränken oder Haartrocknern festgestellt, für die manchmal eine Kaution erforderlich ist. Lärm von nahegelegenen Clubs und Straßenaktivitäten kann ein erhebliches Problem für Zimmer zur Straßenseite darstellen und die Schlafqualität beeinträchtigen.

Essen & Trinken
Das Hotel bietet Frühstück, das oft als einfach beschrieben wird, mit begrenzten Optionen, typischerweise Eier oder Pfannkuchen, Obst und Kaffee. Während einige Gäste das Frühstück als gut empfinden, äußern andere Unzufriedenheit mit dem Mangel an Abwechslung und der Qualität des Essens. Die Bar auf dem Dach serviert Fingerfood und kleine Vorspeisen, wobei einige Gäste die Qualität von Speisen wie Burger und Mango-Ceviche loben. Einige Gäste haben jedoch festgestellt, dass die Getränke verwässert oder schlecht zubereitet sind.

Lage & Erreichbarkeit
Das Hotel besticht durch seine ausgezeichnete zentrale Lage, nur einen kurzen Spaziergang von der Fifth Avenue, dem Strand und verschiedenen Restaurants, Bars und Geschäften entfernt. Es liegt auch günstig in der Nähe des ADO-Busbahnhofs und der Fährverbindungen. Während die zentrale Lage ein großer Vorteil für die Erkundung ist, bedeutet dies auch, dass Zimmer zur Straßenseite erheblichem Lärm von nahegelegenen Nachtclubs und Straßenaktivitäten ausgesetzt sein können, insbesondere bis spät in die Nacht. Parkplätze zur Selbstnutzung sind vorhanden, was in der Gegend ein bemerkenswerter Komfort ist.

Personal & Service
Die Erfahrungen der Gäste mit dem Personal sind unterschiedlich. Viele Gäste loben das freundliche und hilfsbereite Personal, insbesondere an der Rezeption und der Bar auf dem Dach, und heben ihre Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft bei Anfragen hervor. Andere Gäste berichten jedoch von Fällen von nicht reagierendem oder unhöflichem Personal, insbesondere in Bezug auf Wartungsprobleme, Zimmeränderungen und Anfragen zu Annehmlichkeiten. Einige Gäste haben auch Schwierigkeiten mit der Mitarbeiterkommunikation aufgrund von Sprachbarrieren festgestellt. Der Check-in-Prozess kann manchmal starr sein, wobei die Gäste bis zum genauen Check-in-Zeitpunkt warten müssen.

Zusätzliche Informationen
Gäste sollten sich bewusst sein, dass das Hotel eine Regelung hat, die keine externen Besucher erlaubt, was einige Gäste als einschränkend empfanden. Das Hotel verlangt außerdem eine Kaution für bestimmte Artikel wie Poolhandtücher und Haartrockner. Während das Hotel zuvor als nur für Erwachsene beworben wurde, deuten einige aktuelle Bewertungen darauf hin, dass jetzt auch Kinder anwesend sind.