Der Bahnhof ist einer der Endbahnhöfe des Berliner S-Bahn-Netzes. Die erste S-Bahn überhaupt verkehrte von hier am 8. August 1924. Außer von einigen Regionalbahnlinien wird er auch von der Intercitylinie 51 angefahren. Mit dem Intercity erreicht man in Richtung Norden Stralsund, in südwestlicher Richtung durch den Tiergartentunnel über Berlin Hauptbahnhof, Erfurt, Kassel, Dortmund und Düsseldorf. Am Bahnhof gibt es außerdem eine Bushaltestelle, die von Regionalbussen angefahren wird. Es gibt einen Fahrstuhl vom Empfangsgebäude zum Bahnsteig. Die Öffnungszeiten des DB-Service-Stores sind von Montag bis Freitag von 5:30 Uhr bis 19:30 Uhr, samstags von 7:30 Uhr bis 14:00 Uhr und sonntags von 10:00 Uhr bis 19:30 Uhr. An Feiertagen gibt es gesonderte Öffnungszeiten.