Hotel Benidorm East by Pierre & Vacances

Das Hotel zeichnet sich besonders durch seine Lage auf einem Hügel aus, die einen weiten Ausblick und einen kostenlosen Shuttleservice zum Strand bietet, was von den Gästen häufig hervorgehoben wird. Dies macht es zu einer geeigneten Wahl für preisbewusste Reisende und Freundesgruppen, die eine lebhafte und oft ausgelassene Atmosphäre suchen, obwohl auch Familien und Paare hier auf ihre Kosten kommen, sofern sie auf das energiegeladene Umfeld vorbereitet sind. Die Gäste loben häufig die allgemeine Sauberkeit des Hotels und den Komfort der Betten, was zu einem angenehmen Aufenthalt beiträgt. Ein wiederkehrendes Thema in den Bewertungen ist jedoch der erhebliche Geräuschpegel, insbesondere durch große Gruppen und Partys, der die Ruhe des Erlebnisses beeinträchtigen kann. Das Personal erhält gemischtes Feedback, wobei viele ihre Hilfsbereitschaft schätzen, während einige Bedenken hinsichtlich bestimmter Interaktionen äußern. Um Ihren Aufenthalt zu verbessern, wird dringend empfohlen, den kostenlosen Shuttleservice des Hotels für einen bequemen Zugang zum Strand und zur Stadt zu nutzen, insbesondere bei der Rückkehr bergauf. Darüber hinaus sollten lärmempfindliche Gäste sich des Potenzials für eine lebhafte Umgebung bewusst sein und in Erwägung ziehen, Ohrstöpsel mitzubringen.

Einrichtungen & Ausstattung
Das Hotel bietet eine Reihe von Einrichtungen, wobei die Erfahrungen der Gäste unterschiedlich sind. Der Außenpool wird im Allgemeinen für seine Größe, Sauberkeit und die zahlreichen Sonnenliegen gelobt, die einen angenehmen Bereich zum Entspannen bieten, obwohl einige Gäste Probleme mit Müll und Vogelkot feststellten. Der Innenpool und der Fitnessraum sind geschätzte Annehmlichkeiten, wobei der Fitnessraum ausreichend Geräte für ein Training bietet und der Innenpool eine gute Option ist, obwohl einige das Wasser als kalt empfanden oder feststellten, dass die Sauna nicht in Betrieb war. Ein wesentlicher Streitpunkt sind die Aufzüge des Hotels, die häufig als langsam, klein und für die Kapazität des Hotels unzureichend beschrieben werden, was zu langen Wartezeiten und Warteschlangen führt. Während ein Souvenirladen vor Ort vorhanden ist, empfanden einige Gäste die Preise als hoch. Die Verfügbarkeit von WLAN wird im Allgemeinen als positiv angesehen, da sie sicherstellt, dass die Gäste in Verbindung bleiben können.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Das Feedback der Gäste zur Sauberkeit und zum Komfort der Zimmer ist sehr unterschiedlich. Viele Gäste loben das Hotel für seine makellosen Zimmer und die Bereitstellung von täglich frischen Handtüchern und stellen fest, dass die Zimmer gut gereinigt sind. Die Betten werden häufig als komfortabel beschrieben, was zu einem erholsamen Schlaf beiträgt, und das Vorhandensein eines Kühlschranks und eines ausreichend großen Balkons in den Zimmern wird oft geschätzt. Eine bemerkenswerte Anzahl von Bewertungen hebt jedoch Probleme mit der Sauberkeit hervor und erwähnt Fälle von ungereinigten Böden, Sand in den Zimmern und schmutzigen Bettlaken, die während längerer Aufenthalte nicht gewechselt wurden. Einige Gäste berichteten auch über Wartungsprobleme, wie z. B. nicht funktionierende Lampen, nicht funktionierende Telefone oder sich ablösende Wandverkleidungen. Der Geräuschpegel ist ein erhebliches Problem, da viele Gäste Belästigungen durch laute Nachbarn, Schreien und Musik erfahren, was auf eine schlechte Schalldämmung hindeutet. Die Badezimmer werden manchmal als klein oder veraltet beschrieben, wobei einige Probleme wie einen defekten Toilettenspülkasten oder mangelnde Belüftung melden.

Gastronomie & Speisenqualität
Das gastronomische Angebot des Hotels erhält gemischte Kritiken, wobei viele Gäste das Frühstück als gut empfinden, das eine große Auswahl an Optionen bietet, darunter Gebäck, Obst und warme Speisen. Die Buffetform wird im Allgemeinen für ihre Auswahl geschätzt, obwohl einige die Qualität des Kaffees als schlecht empfanden. Das Feedback zu Mittag- und Abendessen ist jedoch oft weniger positiv, wobei zahlreiche Gäste das Essen als eintönig, von geringer Qualität oder sogar ungenießbar beschreiben. Häufige Beschwerden sind kaltes Essen, begrenzte Auswahl und mangelnde Abwechslung, insbesondere für Personen mit besonderen Ernährungsbedürfnissen. Einige Gäste bemängelten auch lange Warteschlangen beim Betreten des Restaurants, insbesondere zu Stoßzeiten, und äußerten Unzufriedenheit mit den Preisen für Getränke an der Bar und im Restaurant. Während einige das Essen für den Preis akzeptabel fanden, waren andere der Meinung, dass es nicht den erwarteten Standards entsprach.

Lage & Erreichbarkeit
Die Lage des Hotels ist ein wichtiges Thema in den Gästebewertungen, vor allem aufgrund seiner Position auf einem steilen Hügel, der oft als "Herzinfarkthügel" bezeichnet wird. Dies bietet zwar eine gute Aussicht und eine ruhigere Umgebung abseits des Hauptstreifens, stellt aber eine erhebliche Herausforderung für das Wandern dar, insbesondere für Personen mit eingeschränkter Mobilität oder bei der Rückkehr bergauf. Um dies zu mildern, bietet das Hotel einen kostenlosen Shuttlebusservice zum Strand und zur Stadt an, der von den meisten Gästen sehr geschätzt wird. Einige empfanden jedoch den Fahrplan des Shuttles als begrenzt, insbesondere am Abend, oder bemängelten seine geringe Kapazität, was zu Wartezeiten führte. Taxis sind leicht verfügbar und für Fahrten zurück zum Hotel preisgünstig. Trotz der Herausforderungen beim Wandern wird die Nähe des Hotels zum Strand und zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten im Allgemeinen mit Hilfe des Shuttles oder von Taxis als machbar angesehen. Parkplätze sind vor Ort vorhanden, jedoch gegen eine zusätzliche Tagesgebühr.

Personal & Service
Das Hotelpersonal erhält unterschiedliches Feedback, wobei viele Gäste ihre Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Aufmerksamkeit loben. Positive Kommentare heben häufig das Reinigungspersonal für seine Gründlichkeit und die Busfahrer für ihr angenehmes Auftreten hervor. Einige Gäste loben auch das Rezeptionspersonal für seine Effizienz beim Check-in und seine Bereitschaft, bei Anfragen wie z. B. Zimmerwechseln behilflich zu sein. Eine bemerkenswerte Anzahl von Bewertungen äußert jedoch erhebliche Unzufriedenheit mit bestimmten Mitgliedern des Rezeptionsteams und beschreibt sie als unhöflich, wenig hilfsbereit oder mit einer schlechten Einstellung. Es gibt auch Erwähnungen von Mitarbeitern, die nicht auf Lärmbeschwerden oder Probleme in den Zimmern reagieren. Insgesamt erleben viele Gäste exzellenten Service und fühlen sich gut betreut, aber die Inkonsistenz in den Interaktionen mit den Mitarbeitern, insbesondere an der Rezeption, ist für andere ein wiederkehrendes Problem.

Zusätzliche Informationen
Gäste sollten sich einiger spezifischer Aspekte bewusst sein, die ihren Aufenthalt beeinflussen. Das Hotel hat eine haustierfreundliche Politik, die es Gästen erlaubt, ihre Tiere gegen eine tägliche Gebühr mitzubringen, was von Tierbesitzern geschätzt wird. Ein wiederkehrender Punkt des Feedbacks ist das Fehlen von Wasserkochern oder Kaffeemaschinen in den Zimmern, was viele Gäste dazu veranlasst, ihre eigenen Reisekocher mitzubringen. Die Klimaanlage ist eine häufige Quelle für Beschwerden, da viele Gäste berichten, dass sie entweder nicht funktioniert oder auf eine hohe Mindesttemperatur eingestellt ist, was zu unangenehmen Raumtemperaturen führt, insbesondere außerhalb der Hochsommermonate. Darüber hinaus müssen Gäste oft bei der Ankunft eine Kaution hinterlegen, die strengen Regeln in Bezug auf den Zustand des Zimmers und das Verhalten unterliegt. Die Atmosphäre des Hotels wird maßgeblich durch die Anwesenheit von großen Gruppen beeinflusst, darunter Junggesellen- und Junggesellinnenabschiede, die zu einer lebhaften, aber oft lauten Umgebung beitragen.