Melia Villaitana

Dieses weitläufige Resort wird für sein einzigartiges Design gelobt, das einem charmanten spanischen Dorf mit malerischer Architektur und weitläufigem Gelände ähnelt und eine ruhige Auszeit bietet. Seine umfangreichen Einrichtungen und das lebhafte Animationsteam werden immer wieder hervorgehoben, was es zu einem idealen Ziel für Familien macht, die nach ansprechenden Aktivitäten für Kinder suchen. Auch Paare finden in der ruhigen Atmosphäre und den speziellen Bereichen Entspannung, während Golfer die hoteleigenen Golfplätze schätzen. Das Hotel dient auch als beliebter Veranstaltungsort für Geschäftsreisende und Großveranstaltungen. Um einen reibungsloseren Ablauf zu gewährleisten, wird Gästen empfohlen, potenziell lange Check-in- und Check-out-Zeiten einzuplanen und früher im Buffetrestaurant zu speisen, um Warteschlangen zu vermeiden und die Verfügbarkeit von Speisen sicherzustellen.

Einrichtungen & Ausstattung
Das Hotel bietet eine beeindruckende Auswahl an Pools, die zahlreich, groß und wunderschön gepflegt sind, wobei einige Bereiche über beheizte Pools für ganzjährigen Genuss verfügen. Der Kinderpool mit seinen beliebten Rutschen ist ein besonderes Highlight für jüngere Gäste. Für aktive Besucher stehen ein gut ausgestattetes Fitnesscenter und Padel-Plätze zur Verfügung. Die hoteleigenen Golfplätze sind im Allgemeinen gut angesehen, obwohl einige Gäste gelegentliche Überbuchungen feststellten, die zu einem langsameren Spiel führten. Ein künstlicher Strandbereich bietet eine weitere Freizeitmöglichkeit, obwohl dessen Zustand variieren kann. Während das Spa exzellente Dienstleistungen und Massagen bietet, empfanden einige Gäste die Zugangsregeln für "The Level"-Gäste als unklar und stellten zusätzliche Kosten für Artikel wie Flip-Flops und Badekappen fest.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Die Gästezimmer werden durchweg als geräumig und komfortabel beschrieben, wobei viele ausreichend Platz für Familien bieten, darunter Familiensuiten mit mehreren Schlafzimmern und Wohnbereichen. Die Betten werden für ihren Komfort und ihre Qualität gelobt, die einen erholsamen Schlaf gewährleisten. Das Feedback zu Sauberkeit und Instandhaltung ist jedoch gemischt, wobei einige Gäste Probleme wie Staub, Spinnweben, klebrige Oberflächen und unangenehme Gerüche wie Abwasser oder Feuchtigkeit meldeten. Mehrere Bewertungen hoben einen allgemeinen Mangel an Instandhaltung hervor und nannten abblätternde Farbe, rissigen Putz, lose Fliesen und abgenutzte Möbel. Eine wiederkehrende Beschwerde ist das Fehlen von Tee- und Kaffeezubereitungsmöglichkeiten in den Zimmern, was viele Gäste von einem Hotel dieses Kalibers erwarten.

Gastronomie & Speisenqualität
Das Buffetrestaurant des Hotels, Mosaico, erhält unterschiedliche Rückmeldungen. Das Frühstücksangebot wird im Allgemeinen als reichhaltig mit einer großen Auswahl an frischen Optionen angesehen, obwohl einige warme Speisen als kalt oder wenig inspiriert empfunden wurden und einige Gäste Vögel in der Nähe des Essens beobachteten. Das Abendessen am Buffet wurde oft wegen begrenzter Vielfalt, langsamer Nachfüllung der Speisen und nicht durchgehend heißem Essen kritisiert. Lange Warteschlangen sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen sind eine häufige Beschwerde, insbesondere während der Stoßzeiten. Im Gegensatz dazu werden die À-la-carte-Restaurants des Hotels, wie das Casa Nostra (italienisch) und das Lima (peruanisch), für ihr köstliches Essen und ihren exzellenten Service hoch gelobt. Allerdings sind nicht alle Restaurants täglich geöffnet, und einige Gäste empfanden den Service in der Hauptbar als langsam.

Lage & Erreichbarkeit
Das Hotel genießt eine abgelegene Lage etwas außerhalb des Haupttrubels und bietet eine ruhige und friedliche Umgebung mit herrlichem Blick auf die Berge, das Meer und die Lichter der Stadt. Es liegt günstig neben einem Themenpark und ist eine kurze Taxifahrt vom Stadtzentrum entfernt. Die weitläufige Anlage des Resorts bedeutet jedoch, dass Gäste oft lange Wege von der Rezeption oder den Parkplätzen zu ihren Zimmern und verschiedenen Einrichtungen zurücklegen müssen. Während Golfwagen für den Transport zur Verfügung stehen, wurden einige Wege aufgrund unebener Oberflächen als schwierig für Kinderwagen oder Personen mit Mobilitätsproblemen empfunden. Kostenlose Außenparkplätze stehen zur Verfügung, mit der Option für kostenpflichtige Innenparkplätze.

Personal & Service
Das Personal des Hotels wird im Allgemeinen für seine Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Professionalität hoch gelobt, was wesentlich zu einem positiven Gästeerlebnis beiträgt. Das Animationsteam wird immer wieder als außergewöhnlich hervorgehoben und bietet eine breite Palette an ansprechenden Aktivitäten für Kinder und Erwachsene, darunter Kinderclubs, Babyclubs und verschiedene Sport- und Unterhaltungsmöglichkeiten. Die Check-in- und Check-out-Prozesse sind jedoch eine wiederkehrende Quelle der Frustration, die häufig mit langen Warteschlangen und wahrgenommener Ineffizienz verbunden ist. Während einige bestimmte Mitarbeiter für ihre Aufmerksamkeit gelobt werden, gibt es Berichte über langsamen Service in Bars und Restaurants, und einige Rettungsschwimmer wurden an den Kinderbecken als unaufmerksam wahrgenommen.

Zusätzliche Informationen
Das Hotel bietet ein "The Level"-Konzept, das für seine exklusiven Annehmlichkeiten und seine Besonderheit vermarktet wird, darunter eine spezielle Lounge mit kostenlosen Getränken und Snacks sowie ein beheizter Pool. Die Erfahrungen der Gäste sind jedoch unterschiedlich, wobei einige das Gefühl haben, dass die zusätzlichen Kosten aufgrund der Anwesenheit von Kindern in angeblich exklusiven Bereichen und restriktiven Regeln bezüglich der Mitnahme von Getränken aus der Lounge nicht gerechtfertigt sind. Mehrere Gäste berichteten von unangekündigten Feueralarmen, die an aufeinanderfolgenden Tagen ausgelöst wurden und unnötige Besorgnis auslösten. Aufgrund begrenzter gastronomischer Einrichtungen vor Ort oder Serviceproblemen griffen einige Gäste auf die Bestellung von Speisen über externe Dienste wie Uber Eats zurück. Es gab auch vereinzelte Berichte über Schwierigkeiten mit dem Fundbüro des Hotels.