Sandman Hotel & Suites Kelowna

Das Hotel wird derzeit umfassend renoviert, was zu einer gemischten Erfahrung führt, da einige Gäste neu renovierte Zimmer genießen, während andere auf ältere, veraltete Bereiche treffen. Seine zentrale Lage ist ein großer Pluspunkt, der es sowohl für Reisende, die eine günstige Anbindung an lokale Sehenswürdigkeiten und Einkaufsmöglichkeiten suchen, als auch für Geschäftsreisende aufgrund seiner Ausstattung und Erreichbarkeit geeignet macht. Viele Gäste heben die bequemen Betten und das durchweg freundliche Personal als positive Aspekte hervor. Die laufenden Arbeiten bedeuten jedoch, dass bestimmte Einrichtungen möglicherweise nicht verfügbar sind und einige Bereiche von Lärm oder Staub betroffen sein können. Um ein moderneres Erlebnis zu gewährleisten, wird Gästen empfohlen, ausdrücklich ein renoviertes Zimmer oder ein Zimmer im Turm zu buchen und vor ihrem Aufenthalt den Betriebsstatus wichtiger Annehmlichkeiten zu bestätigen.

Einrichtungen & Ausstattung
Das Hotel verfügt über einen Pool und einen Whirlpool, die beliebte Annehmlichkeiten sind, obwohl viele Gäste berichteten, dass diese aufgrund von Wartungsarbeiten oder der laufenden Renovierung häufig geschlossen waren, was zu Enttäuschungen führte. Ein Fitnesscenter ist vorhanden und für Workouts ausgestattet, aber einige Besucher bemängelten Probleme mit der Sauberkeit oder defekte Geräte. Die WLAN-Verbindung erhielt gemischtes Feedback, wobei einige Gäste langsame Geschwindigkeiten oder häufige Verbindungsabbrüche erlebten. Die Aufzüge in älteren Bereichen des Hotels wurden manchmal als veraltet, laut oder außer Betrieb beschrieben, und einige Zimmer haben überhaupt keinen Aufzugszugang, sodass die Gäste Treppen benutzen müssen. Es gibt zwar Parkplätze, aber es kann schwierig sein, freie Plätze zu finden, insbesondere zu Stoßzeiten, und einige Bereiche des Parkplatzes waren Berichten zufolge voll. Bestimmte Zimmer bieten auch Balkone und Küchenzeilen, wobei letztere manchmal keine wichtigen Utensilien wie Mikrowellen oder vollständige Bestecksets enthielten.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Das Feedback zur Sauberkeit und zum Komfort der Zimmer ist unterschiedlich und hängt weitgehend davon ab, ob die Gäste ein renoviertes oder ein älteres Zimmer erhalten haben. Viele lobten die bequemen Betten und die Schlafqualität. Zahlreiche Bewertungen beschreiben ältere Zimmer jedoch als abgewohnt, mit verkratzten Holzoberflächen, verschmutzten Teppichen, Löchern in den Wänden und abblätternder Farbe. Badezimmer werden häufig als veraltet bezeichnet, mit Problemen wie abgeplatzten Badewannen, schlechtem Abfluss, losen Armaturen oder einem allgemeinen Mangel an Sauberkeit. Die Klimaanlagen werden oft als laut oder ineffektiv beschrieben, da sie Schwierigkeiten haben, eine angenehme Temperatur aufrechtzuerhalten. Lärmbelästigung aus benachbarten Zimmern, dem Poolbereich und dem Straßenverkehr ist ein wiederkehrendes Problem, das den Gesamtkomfort beeinträchtigt. Einige Zimmer werden als dunkel oder schmuddelig mit wenig Tageslicht beschrieben, während andere im Turm eine angenehme Aussicht bieten.

Gastronomie & Speisenqualität
Das Hotel bietet praktische hoteleigene gastronomische Einrichtungen, hauptsächlich Denny's und Bar One. Denny's wird häufig wegen seiner Zugänglichkeit erwähnt und bietet eine schnelle und einfache Möglichkeit für Mahlzeiten, einschließlich Frühstück, das jedoch in der Regel nicht im Zimmerpreis enthalten ist. Bar One wird für seine Atmosphäre gelobt, wobei einige Gäste das Essen und die Getränkespezialitäten wie Wings und Bier genießen. Das Vorhandensein dieser Restaurants innerhalb des Hotelgeländes ist ein erheblicher Vorteil für die Gäste, da sie sich nicht weit für Mahlzeiten entfernen müssen. Darüber hinaus befindet sich ein McDonald's nebenan und verschiedene andere gastronomische Einrichtungen sind leicht zu erreichen, die eine große Auswahl für unterschiedliche Geschmäcker und Vorlieben bieten.

Lage & Erreichbarkeit
Das Hotel besticht durch seine äußerst günstige und zentrale Lage, direkt gegenüber der Orchard Park Mall, die umfangreiche Einkaufs- und gastronomische Möglichkeiten bietet. Die Nähe zum wichtigen Autobahnanschluss erleichtert den Gästen die Navigation in der Stadt und der Umgebung. Es gibt zwar Parkplätze vor Ort, aber einige Gäste berichteten von Schwierigkeiten, Stellplätze zu finden, insbesondere während der Stoßzeiten, und stellten fest, dass der Parkplatz recht voll sein kann. Für Gäste mit Mobilitätsproblemen ist es wichtig zu beachten, dass einige Zimmer nicht direkt mit dem Aufzug erreichbar sind, sodass die Treppe benutzt werden muss, was mit Gepäck schwierig sein kann. Trotz einiger allgemeiner Bedenken in der Umgebung, die von einigen Gästen geäußert wurden, bietet die unmittelbare Umgebung des Hotels praktischen Zugang zu wichtigen Dienstleistungen und Unterhaltungsmöglichkeiten.

Personal & Service
Das Hotelpersonal wird durchweg für sein freundliches, hilfsbereites und zuvorkommendes Auftreten gelobt. Die Gäste heben häufig das Rezeptionsteam für seine einladende Art, die Effizienz beim Check-in und die Bereitschaft hervor, alles zu tun, um beispielsweise Zimmer-Upgrades anzubieten oder sich geduldig um Anliegen zu kümmern. Viele Bewertungen loben den professionellen und aufmerksamen Service des Personals und heben dessen Bemühungen hervor, Probleme umgehend zu lösen. Während die meisten Interaktionen positiv sind, erlebten einige Gäste längere Wartezeiten beim Check-in aufgrund von Personalmangel, und das Feedback zum Zimmerservice war gemischt, wobei einige berichteten, dass die Zimmer nicht täglich gereinigt wurden oder dass es an frischen Handtüchern und Vorräten mangelte. Insgesamt trägt das Engagement des Personals wesentlich zu einem positiven Gästeerlebnis bei.

Zusätzliche Informationen
Das Hotel wird laufend renoviert, was zwar darauf abzielt, das Anwesen zu verbessern, aber den Aufenthalt der Gäste durch Baulärm, Staub und die Schließung von Annehmlichkeiten wie dem Pool und dem Whirlpool beeinträchtigen kann. Die Gäste äußerten oft ihre Frustration darüber, dass sie vor ihrer Ankunft nicht über diese Schließungen informiert wurden. Einige Zimmer, insbesondere in den älteren Bereichen, haben keinen Aufzugszugang, was eine Herausforderung für Gäste mit schwerem Gepäck oder Mobilitätsproblemen darstellt. Es gab wiederkehrende Berichte über Probleme mit Schlüsselkarten, die häufige Besuche an der Rezeption zur Reaktivierung erforderten. Das Hotel verfolgt eine haustierfreundliche Politik und nimmt Gäste mit Tieren auf. Einige Gäste wiesen auch auf eine erhebliche Kaution hin, die beim Check-in zu entrichten ist und nicht immer im Voraus klar angegeben wurde. Für diejenigen mit besonderen Zimmerwünschen gelten die Turmzimmer im Allgemeinen als moderner und wünschenswerter.