Hamburg Marriott Hotel

Dieses Hotel bietet ein erstklassiges urbanes Erlebnis, das vor allem für seine erstklassige zentrale Lage bekannt ist, die es den Gästen ermöglicht, wichtige Sehenswürdigkeiten und Verkehrsknotenpunkte der Stadt bequem zu Fuß zu erreichen. Sein elegantes Ambiente und der aufmerksame Service machen es zu einer idealen Wahl für Besucher, die die Wahrzeichen der Stadt erkunden möchten, Geschäftsreisende, die an Konferenzen teilnehmen, und Familien, die Komfort suchen. Die Gäste loben immer wieder die allgemeine Sauberkeit des Hotels, den Komfort der Unterkünfte und den stets freundlichen und aufmerksamen Service des Personals. Das geschätzte Frühstück und die einladenden Gemeinschaftsbereiche des Hotels tragen wesentlich zu einem angenehmen Aufenthalt bei. Für Paare bietet das Hotel einen anspruchsvollen Ausgangspunkt für einen romantischen Kurzurlaub. Um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten, empfiehlt es sich, ein kürzlich renoviertes Zimmer zu buchen, da einige ältere Zimmer bemängelt wurden. Beachten Sie außerdem, dass Zimmer zur Straßenseite hin etwas Lärmbelästigung verursachen können. Für einen ruhigeren Aufenthalt empfiehlt sich daher ein Zimmer in einem der oberen Stockwerke oder zum Innenhof.

Einrichtungen & Annehmlichkeiten
Die Gäste äußern sich häufig zu den verschiedenen Einrichtungen des Hotels, wobei das Feedback zu einigen Aspekten gemischt ausfällt. Der Innenpool wird oft als schön und bei Kindern beliebt beschrieben, aber viele Gäste empfinden das Wasser als recht kalt, und einige bemängelten mangelnde Aufsicht oder Einhaltung der Hygiene. Die Sauna wird im Allgemeinen geschätzt, obwohl einige sie als zu heiß oder morgens nicht ausreichend beheizt empfanden. Das Fitnesscenter ist gut ausgestattet und funktional und bietet eine gute Möglichkeit zum Trainieren. Die Executive Lounge wird zwar manchmal als klein und überfüllt beschrieben, bietet aber eine gute Auswahl an Speisen und Getränken, obwohl sie aufgrund laufender Renovierungsarbeiten vorübergehend verlegt wurde. Die Piano Bar ist ein beliebter Ort, der für seine angenehme Atmosphäre, die guten Getränke und die Live-Musik gelobt wird und eine entspannende Abendatmosphäre schafft. Während einige Zimmer keinen Kühlschrank haben, kompensiert das Hotel dies mit einem praktischen Mini-Bar-Shop in der Nähe der Rezeption, der eine große Auswahl an Getränken und Snacks zu vernünftigen Preisen bietet. Einige Gäste empfanden die Fernseher im Zimmer als veraltet, da sie keine Smart-Funktionen oder englische Sender über Nachrichten hinaus boten.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Das Hotel wird im Allgemeinen für seine Sauberkeit gelobt, wobei viele Gäste ihre Zimmer als gut gepflegt empfinden, obwohl es einige vereinzelte Berichte über kleinere Probleme gab. Der Zimmerkomfort ist ein wiederkehrendes Thema, wobei die meisten Gäste die Betten als sehr bequem beschreiben, was für einen erholsamen Schlaf sorgt, obwohl einige sie entweder als zu weich oder zu hart empfanden und anmerkten, dass die Doppelbetten kleiner als erwartet waren. Während viele Zimmer geräumig sind, weisen einige ältere Bereiche eine veraltete Einrichtung auf, darunter abgenutzte Teppiche oder abblätternde Tapeten, was einen starken Kontrast zu den neu renovierten Zimmern bildet, die modern und makellos sind. Ein großes Problem für viele Gäste ist der Geräuschpegel, insbesondere von der Straße aufgrund von Lieferungen und Verkehr am frühen Morgen, selbst bei schallisolierten Fenstern. Darüber hinaus kann eine schlechte Schalldämmung zwischen den Zimmern und von den Fluren zu Störungen führen. Die Klimaanlage wird häufig als unzureichend bezeichnet, wobei viele Gäste berichten, dass die Zimmer zu warm sind, insbesondere in wärmeren Perioden, und einige anmerken, dass die Klimaanlage saisonal abgeschaltet wird, so dass oft die Fenster zur Kühlung geöffnet werden müssen.

Gastronomie & Speisenqualität
Das Frühstück im Hotel wird weithin für seine Qualität und Vielfalt gelobt. Die meisten Gäste beschreiben es als köstlich, frisch und umfassend und bieten eine große Auswahl an Optionen, darunter warme Gerichte wie Speck und Würstchen, frisches Obst, Gebäck und eine beliebte Omelett-Station, an der ein Koch Eier nach Wunsch zubereitet. Viele schätzen die gute Auswahl an Kaffee und Säften. Einige Gäste empfanden den Frühstücksraum jedoch als chaotisch und schlecht organisiert, insbesondere zu Stoßzeiten, was zu langen Warteschlangen und gelegentlichen Engpässen bei bestimmten Artikeln führte. Obwohl das Frühstück sehr gut bewertet wird, halten es einige für teuer. Das hoteleigene Restaurant Cast Iron Grill ist für seine qualitativ hochwertigen Speisen bekannt. Die Bar bietet ebenfalls ein angenehmes kulinarisches Erlebnis mit einer guten Auswahl an Getränken und Speisen, wobei einige Gäste die ungezwungene Atmosphäre für Mahlzeiten genießen.

Lage & Erreichbarkeit
Die zentrale Lage des Hotels wird immer wieder als einer seiner größten Pluspunkte hervorgehoben, da sich die Gäste in fußläufiger Entfernung zu zahlreichen beliebten Sehenswürdigkeiten wie dem Rathaus, den wichtigsten Einkaufsstraßen und Wahrzeichen befinden. Es liegt günstig in der Nähe des Gänsemarkts, des Jungfernstiegs und der Alster und ist somit ein ausgezeichneter Ausgangspunkt, um die Stadt zu Fuß zu erkunden. Das Hotel profitiert auch von seiner Nähe zu öffentlichen Verkehrsmitteln, darunter U-Bahn-Stationen und der Hauptbahnhof, die eine gute Anbindung an andere Teile der Stadt gewährleisten. Parkplätze stehen in einer Tiefgarage zur Verfügung, die mit dem Hotel verbunden ist und im Allgemeinen als sicher gilt. Die Gäste erwähnen jedoch häufig, dass die Parkgebühren recht hoch sind, und einige haben Probleme mit dem Parkservice oder dem Parksystem selbst gemeldet. Obwohl es sich in einer belebten Gegend befindet, wird das Hotel oft als in einer ruhigen Seitenstraße gelegen beschrieben, was zu einem ruhigeren Aufenthalt beiträgt.

Personal & Service
Das Hotelpersonal wird immer wieder für seine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gelobt, wobei viele Gäste es als aufmerksam, professionell und zuvorkommend beschreiben. Die meisten Gäste berichten von einem reibungslosen Check-in und Check-out und schätzen die Effizienz der Rezeption. Einige Gäste hatten jedoch Probleme beim Check-in, z. B. dass die Zimmer nicht rechtzeitig fertig waren, doppelte Gebühren erhoben wurden oder Schwierigkeiten mit der Kreditkartenreservierung auftraten. Obwohl der Zimmerservice im Allgemeinen als gut und aufmerksam gilt, gab es einige vereinzelte Berichte darüber, dass Zimmer nicht gereinigt wurden oder bestimmte Wünsche übersehen wurden. Die Bereitschaft des Personals, bei verschiedenen Anliegen zu helfen, von Restaurantreservierungen bis hin zur Bereitstellung zusätzlicher Annehmlichkeiten, wird häufig hervorgehoben. Insgesamt ist das Engagement für einen exzellenten Service ein wiederkehrendes positives Thema, obwohl einige Gäste Fälle bemerkten, in denen das Personal überfordert war oder bestimmte Sprachen weniger gut beherrschte.

Zusätzliche Informationen
Gäste sollten sich bewusst sein, dass das Hotel derzeit in verschiedenen Bereichen renoviert wird, was zwar darauf abzielt, die Einrichtungen zu verbessern, aber zu vorübergehenden Unannehmlichkeiten wie der Verlegung der Executive Lounge und gelegentlichen Baulärm während des Tages geführt hat. Das Hotel verfolgt eine haustierfreundliche Politik, die es den Gästen erlaubt, ihre Hunde mitzubringen, und bietet sogar die Möglichkeit, dass diese mit den Gästen auf der Terrasse frühstücken. Einige Gäste haben Probleme mit den Finanzrichtlinien des Hotels gemeldet, darunter unerwartete Kurtaxen oder Schwierigkeiten bei der Rückzahlung von Kautionen und der Kreditkartenreservierung, die eine Intervention zur Lösung erforderten. Obwohl das Hotel einen hohen Standard anstrebt, bemängelten einige Gäste das Fehlen bestimmter erwarteter Annehmlichkeiten wie Bademäntel oder Hausschuhe in den Zimmern oder Probleme mit der Funktionalität des Fernsehers im Zimmer. Die Vorteile des Treueprogramms des Hotels werden von treuen Mitgliedern geschätzt, wobei einige Vergünstigungen wie Zimmer-Upgrades erhalten.