TownePlace Suites by Marriott Boston Logan Airport/Chelsea

Dieses Hotel wird für seine geräumigen Zimmer mit voll ausgestatteter Küchenzeile sehr geschätzt, die besonders bei längeren Aufenthalten ein wohnliches Gefühl vermitteln. Sein Markenzeichen ist der ausgezeichnete Flughafentransfer, der Reisenden einen bequemen Zugang bietet. Gäste heben häufig das insgesamt gute Preis-Leistungs-Verhältnis und das durchweg freundliche Personal hervor. Das Hotel eignet sich gut für Geschäftsreisende, die eine ruhige und funktionale Unterkunft suchen, für Reisende vor dem Flug, die die Nähe zum Flughafen benötigen, und für preisbewusste Besucher von Boston, die die Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel schätzen. Um den Komfort zu maximieren, wird Gästen empfohlen, ein Zimmer abseits der Hauptstraße oder Brücke zu buchen, da es dort potenziell laut sein kann, und die Parkgebühren im Voraus zu bestätigen.

Einrichtungen & Ausstattung
Die Gäste loben immer wieder die voll ausgestattete Küchenzeile in den Zimmern, die mit einem großen Kühlschrank, einem Kochfeld, einer Mikrowelle und Kochutensilien ausgestattet ist, was eine erhebliche Erleichterung für die Zubereitung von Mahlzeiten darstellt. Das Hotel bietet außerdem einen Innenpool und ein Fitnesscenter, obwohl einige Gäste angemerkt haben, dass der Pool überchloriert sein oder gelegentlich wegen Wartungsarbeiten geschlossen sein kann. Kostenloses WLAN ist verfügbar, sodass die Gäste in Verbindung bleiben können, und das Vorhandensein von Eiswürfelmaschinen und Verkaufsautomaten trägt zum allgemeinen Komfort bei. Während diese Annehmlichkeiten geschätzt werden, haben einige Gäste den Wunsch nach einem kleinen Wasserkocher im Zimmer für heiße Getränke geäußert.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Die Zimmer werden im Allgemeinen als sauber und geräumig beschrieben und bieten ausreichend Platz für die Gäste. Die meisten finden die Betten bequem, was zu einem erholsamen Aufenthalt beiträgt, obwohl einige Gäste berichteten, dass die Betten zu weich oder schief seien. Ein wiederkehrendes Thema ist der erhebliche Geräuschpegel, insbesondere durch Straßenverkehr, Flure und Nachbarn im Obergeschoss, was die Schlafqualität beeinträchtigen kann. Obwohl das Hotel Ohrstöpsel und Geräte für weißes Rauschen zur Verfügung stellt, um dies zu mildern, empfanden einige Gäste den Lärm dennoch als störend. Die Badezimmer sind in der Regel groß und sauber, aber es wurden einige kleinere Probleme mit Armaturen oder Sauberkeit festgestellt. Die HLK-Anlagen im Zimmer werden manchmal als laut oder mit Problemen bei der Temperaturregelung beschrieben.

Gastronomie & Lebensmittelqualität
Das kostenlose Frühstück erhält gemischte Rückmeldungen; während viele die Inklusion und den Komfort schätzen, empfinden einige die Auswahl als begrenzt und sich wiederholend, oft ohne frisches Obst oder Haferflocken. Das Essen, einschließlich Eier und Wurst, wird manchmal kalt serviert, und der Frühstücksbereich kann überfüllt und chaotisch sein. Ein häufiger Kritikpunkt ist das Fehlen eines hoteleigenen Restaurants oder einer Bar, was viele Gäste als unpraktisch empfinden, insbesondere angesichts des Mangels an gastronomischen Einrichtungen in fußläufiger Entfernung. Die Gäste sind oft auf Lieferdienste für andere Mahlzeiten angewiesen.

Lage & Erreichbarkeit
Die Lage des Hotels wird wegen seiner Nähe zum Flughafen sehr geschätzt, wobei ein kostenloser Flughafentransfer die Transfers bequem macht. Es bietet eine ausgezeichnete Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, mit Bushaltestellen direkt gegenüber, die an U-Bahnlinien für eine einfache Fahrt in die Innenstadt von Boston anbinden. Die unmittelbare Nachbarschaft ist jedoch industriell geprägt, mit einem deutlichen Mangel an Restaurants oder Lebensmittelgeschäften in fußläufiger Entfernung, so dass die Gäste zum Essen reisen müssen. Die Lage in der Nähe einer Zugbrücke und eines stark befahrenen Gebiets bedeutet, dass erheblicher Verkehrslärm üblich ist, und die Brücke selbst kann erhebliche Verzögerungen für den Transport verursachen. Parkplätze sind vorhanden, aber es wird eine tägliche Gebühr erhoben, die einige Gäste als unerwartet hoch empfanden.

Personal & Service
Die Mehrheit der Gäste lobt das Personal für seine Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Aufmerksamkeit. Shuttlefahrer erhalten durchweg hohes Lob für ihre Professionalität und ihr angenehmes Auftreten. Auch das Housekeeping-Personal wird häufig für seine Gründlichkeit und Reaktionsfähigkeit hervorgehoben. Die Rückmeldungen zum Service an der Rezeption sind jedoch gemischt; während viele von einem effizienten und freundlichen Check-in berichten, haben einige Gäste unhilfreiche oder unhöfliche Interaktionen erlebt, insbesondere in Bezug auf Reservierungsprobleme oder spezielle Wünsche. Auch die Häufigkeit des Reinigungsservices bei längeren Aufenthalten war für einige ein Problem.

Zusätzliche Informationen
Gäste sollten sich der Parkgebühren bewusst sein, die täglich anfallen und bei der Ankunft manchmal unerwartet sind, was bei einigen zu Frustration führt. Das Hotel verfolgt eine haustierfreundliche Politik und nimmt Gäste auf, die mit Tieren reisen, obwohl einige Bewertungen auf einen Mangel an speziellen Außenbereichen für Haustiere hindeuten. Bei längeren Aufenthalten wird der Reinigungsservice in der Regel alle paar Tage und nicht täglich angeboten, was einige Gäste als unpraktisch empfanden. Es gab Fälle, in denen die Reservierungen der Gäste ohne vorherige Benachrichtigung geändert oder herabgestuft wurden, was insbesondere diejenigen betraf, die bestimmte Zimmertypen oder längere Aufenthalte gebucht hatten.