New Yorker by Lotte Hotels

Dieses Hotel wird für seinen Art-Déco-Stil und seine historische Bedeutung gefeiert und bietet einen einzigartigen Aufenthalt, der die Gäste in die Vergangenheit zurückversetzt. Seine erstklassige Lage wird immer wieder als großer Vorteil hervorgehoben, da sie die Besucher mitten in das pulsierende Leben der Stadt bringt. Während viele den Charme des Hotels schätzen, empfinden einige sein Alter als veraltet. Die bequemen Betten sind ein wiederkehrendes positives Merkmal, das den meisten eine erholsame Nacht garantiert. Dieses Hotel eignet sich besonders gut für Besucher von Sehenswürdigkeiten und Konzertbesucher, da es in der Nähe von wichtigen Attraktionen und Veranstaltungsorten liegt. Auch Geschäftsreisende finden es praktisch, ebenso wie Familien und Paare, die einen zentralen Ausgangspunkt suchen. Um Ihren Aufenthalt zu verbessern, ist es ratsam, sich bei der Buchung nach möglichen zusätzlichen Gebühren zu erkundigen und die hervorragende Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel direkt vor der Haustür des Hotels voll auszuschöpfen.

Einrichtungen & Annehmlichkeiten
Viele Gäste äußern sich enttäuscht über das Fehlen von Minikühlschränken und Kaffeemaschinen in den Zimmern und weisen darauf hin, dass dies in den meisten Hotels zur Standardausstattung gehört. Während Wi-Fi verfügbar ist, weisen einige Bewertungen auf Probleme mit der Konnektivität oder unerwartete Gebühren für die Nutzung hin, die oft in einer obligatorischen Gebühr enthalten sind. Das Hotel verfügt über ein gut ausgestattetes Fitnessstudio und ein Business Center, die jedoch häufig als Bestandteile der zusätzlichen Gebühren genannt werden, die die Gäste unabhängig von der Nutzung zahlen müssen. Die große Lobby wird weithin für ihr beeindruckendes Art-Déco-Design bewundert, das einen beeindruckenden ersten Eindruck hinterlässt. Das Feedback zu den Aufzügen ist gemischt: Einige finden sie effizient, andere erleben Verzögerungen oder Lärm. Ein Streitpunkt für viele ist die Gepäckaufbewahrungsgebühr, die die Gäste überraschend und unpraktisch finden, insbesondere wenn sie Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out aufbewahren müssen.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Eine häufige Beobachtung unter den Gästen ist die Zimmergröße, die oft als klein, winzig oder beengt beschrieben wird, was typisch für Unterkünfte in dieser Stadt ist. Trotz der kompakten Abmessungen wird der Bettkomfort im Allgemeinen sehr gelobt, wobei viele Gäste von einem erholsamen Schlaf berichten. Allerdings ist der Geräuschpegel ein erhebliches Problem, das von dünnen Wänden, Straßengeräuschen, Nachbargästen, lauten Klimaanlagen/Heizungen und sogar Sanitär- oder Aufzugsgeräuschen herrührt. Der Zustand des Badezimmers ist eine häufige Quelle für Beschwerden, die oft als veraltet, klein, ohne Ablagefläche beschrieben werden und Probleme wie abblätternde Farbe, rostige Armaturen und inkonsistenten Wasserdruck oder Temperatur aufweisen. Während die allgemeine Sauberkeit gemischt ist, stellten einige Gäste sichtbaren Staub, fleckige Teppiche oder einen muffigen Geruch fest, was auf Bereiche hinweist, die Aufmerksamkeit benötigen. Die gesamte Zimmereinrichtung wird oft als veraltet oder abgenutzt wahrgenommen, und gelegentlich werden zugige Fenster erwähnt.

Gastronomie & Speisenqualität
Das Tick Tock Diner im Hotel wird immer wieder als großer Vorteil hervorgehoben und für seinen 24-Stunden-Service, das gute Essen und die ausgezeichneten Frühstücks-Optionen gelobt. Viele Gäste empfanden es als eine zuverlässige und zufriedenstellende Wahl für Mahlzeiten. Das Hotel beherbergt auch die Trattoria Bianca, ein italienisches Restaurant, das für seine Küche positiv erwähnt wird, obwohl einige Gäste es als etwas teuer empfanden. Eine Bar ist vor Ort vorhanden und bietet den Gästen einen Ort zum Entspannen, und ein Starbucks in der Lobby bietet schnelle Kaffee- und Snackoptionen. Während das Frühstück im Diner beliebt ist, ist es in der Regel nicht im Zimmerpreis enthalten, was einige Gäste dazu veranlasst, externe Optionen zu suchen.

Lage & Erreichbarkeit
Die zentrale Lage des Hotels wird überwältigend als sein größter Vorteil gelobt und bietet einen unvergleichlichen Zugang zu vielen der wichtigsten Sehenswürdigkeiten der Stadt. Es liegt ideal direkt gegenüber dem Penn Station und dem Madison Square Garden, was es außergewöhnlich bequem für Transport und Veranstaltungen macht. Die Gäste schätzen die Nähe zum Times Square, dem Empire State Building und verschiedenen U-Bahn-Linien, die einen schnellen Zugang zu allen Teilen der Stadt bieten. Weitere nahe gelegene Attraktionen sind Macy's, Hudson Yards und Broadway-Theater. Während Parkplätze vorhanden sind, werden sie als teuer und oft außerhalb des Geländes gelegen beschrieben, was von den Gästen einen separaten Prozess erfordert. Die Wahrnehmung der Umgebung ist gemischt: Einige finden sie sicher und lebhaft, während andere sie als etwas überlastet beschreiben.

Personal & Service
Das Feedback zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals ist unterschiedlich: Viele Gäste loben das Team für seine Höflichkeit, Professionalität und Zuvorkommenheit, während andere von unhilfreichen, abrupten oder abweisenden Verhaltensweisen berichten. Auch der Check-in/Check-out-Prozess erhält gemischte Bewertungen: Einige finden ihn schnell und effizient, andere stoßen auf lange Wartezeiten oder Probleme mit Gebühren für den frühen Check-in. Der Zimmerservice ist in der Regel täglich verfügbar, obwohl einige Gäste Inkonsistenzen in der Gründlichkeit feststellten oder das Personal während der Reinigungszeiten als laut empfanden. Die Anwesenheit von Sicherheitspersonal, insbesondere von Personen, die an den Aufzügen die Schlüsselkarten kontrollieren, wird allgemein geschätzt und trägt zu einem Gefühl der Sicherheit bei. Ein wiederkehrendes Problem, das von vielen Gästen berichtet wird, ist die Unzuverlässigkeit der Schlüsselkarten, die häufig entmagnetisiert werden oder nicht mehr funktionieren, was mehrere Gänge zur Rezeption erforderlich macht. Die Problemlösung ist unterschiedlich: Einige Probleme werden umgehend behoben, während andere während des gesamten Aufenthalts bestehen bleiben.

Zusätzliche Informationen
Ein wesentlicher Punkt der Unzufriedenheit für viele Gäste sind die obligatorischen Resort-/Einrichtungsgebühren, die oft unerwartet sind, als hoch empfunden werden und für Annehmlichkeiten erhoben werden, die die Gäste möglicherweise nicht nutzen. Diese Gebühren sind nicht verhandelbar und erhöhen den Endbetrag erheblich. Ebenso ist die beim Check-in требуемая Kaution eine häufige Quelle der Frustration, wobei zahlreiche Berichte über Verzögerungen oder Schwierigkeiten bei der Rückerstattung nach dem Check-out vorliegen. Die Gepäckaufbewahrungsgebühr von 5 Dollar pro Gepäckstück, auch für Hotelgäste, wird allgemein als unnötige und unpraktische Gebühr kritisiert. Gäste sollten sich auch über mögliche Gebühren für späten Check-out und frühen Check-in im Klaren sein. Einige Bewertungen erwähnen eine ungewöhnliche Wiedereintrittsrichtlinie, die von den Gästen verlangt, ihre Schlüsselkarte dem Sicherheitspersonal vorzuzeigen, um Zugang zu erhalten, auch nach dem ersten Eintritt. Darüber hinaus berichteten einige Gäste über Probleme mit Bettdecken/Decken, z. B. dass Decken in Müllsäcken geliefert wurden oder keine richtigen Bezüge hatten.