Sheraton Boston Hotel

Dieses Hotel wird für seine außergewöhnliche Lage sehr geschätzt, da es einen direkten Zugang zum Prudential Center und dem Hynes Convention Center bietet, was es zu einer erstklassigen Wahl für Konferenzteilnehmer und Einkäufer macht. Die Nähe zu wichtigen Sehenswürdigkeiten und öffentlichen Verkehrsmitteln macht es auch ideal für Besucher und Familien, die die Stadt erkunden. Während viele Gäste die laufenden Renovierungsarbeiten, die die Zimmer modernisiert haben, begrüßen, äußern einige Enttäuschung über die Beeinträchtigung der Annehmlichkeiten und das Vorhandensein älterer, nicht renovierter Bereiche. Das Personal wird im Allgemeinen für seine Hilfsbereitschaft gelobt, obwohl einige Gäste gemischte Erfahrungen berichten. Um Ihren Aufenthalt zu verbessern, sollten Sie ein renoviertes Zimmer in einem höheren Stockwerk mit besserer Aussicht anfordern und die laufenden Bauarbeiten berücksichtigen.

Einrichtungen & Annehmlichkeiten
Das Hotel bietet einen angesehenen Swimmingpool, der oft als bedeutende Annehmlichkeit hervorgehoben wird. Er verfügt über ein versenkbares Dach und wird im Allgemeinen als sauber und geräumig beschrieben, was ihn bei Familien beliebt macht. Ein Fitnesscenter ist ebenfalls vorhanden und mit modernen Geräten, einschließlich Pelotons, ausgestattet und wird gut gepflegt. Gäste weisen jedoch häufig darauf hin, dass die Lobby, das Restaurant und die Barbereiche derzeit umfassend renoviert werden, was zu deren Schließung oder provisorischen Einrichtungen führt. Dies bedeutet, dass die gastronomischen und gesellschaftlichen Einrichtungen vor Ort begrenzt sind und die Gäste auf nahegelegene Optionen angewiesen sind. Während WLAN verfügbar ist, berichten einige Gäste über Probleme mit der Konnektivität oder unerwartete Gebühren, insbesondere für Mitglieder von Treueprogrammen.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Die meisten Gäste empfinden die neu renovierten Zimmer als sauber, modern und komfortabel und loben oft die bequemen Betten und hochwertigen Bettwäsche, die für einen erholsamen Schlaf sorgen. Das Feedback zum Zustand der Zimmer ist jedoch gemischt, da einige Gäste ältere Zimmer zugewiesen bekamen, die als veraltet beschrieben wurden, mit abblätternder Farbe, abgeplatzten Badewannen oder verschmutzten Teppichen. Viele stellen auch fest, dass Badezimmer klein sein können und keine modernen Armaturen oder eine ordnungsgemäße Belüftung aufweisen. Ein bedeutendes, wiederkehrendes Problem ist der Geräuschpegel aufgrund von dünnen Wänden, wodurch Geräusche aus benachbarten Zimmern und Fluren leicht zu hören sind. Baulärm während des Tages ist ebenfalls eine häufige Beschwerde, die die Tagesruhe beeinträchtigt.

Gastronomie & Speisenqualität
Ein wichtiger Kritikpunkt ist der Mangel an gastronomischen Einrichtungen vor Ort aufgrund umfangreicher Renovierungsarbeiten. Das Hotelrestaurant und die Bar sind derzeit geschlossen, was viele Gäste als unpraktisch empfanden, insbesondere wenn sie vor der Ankunft nicht darüber informiert wurden. Infolgedessen nutzen die Gäste häufig die direkte Verbindung zum Einkaufszentrum Prudential Center, das eine große Auswahl an Restaurants, Cafés und Verpflegungsmöglichkeiten bietet. Während Zimmerservice verfügbar ist, wird er oft als teuer beschrieben, wobei das Essen in Einwegbehältern geliefert wird, und einige Gäste erlebten mangelnde Reaktionsfähigkeit. Frühstücksoptionen sind, wenn verfügbar, als kostspielig bekannt, mit gemischten Bewertungen zur Qualität.

Lage & Erreichbarkeit
Die zentrale Lage des Hotels wird immer wieder als wesentlicher Vorteil hervorgehoben. Es bietet direkten Zugang zum Einkaufszentrum Prudential Center und dem Hynes Convention Center und bietet so unvergleichlichen Komfort für Einkäufer und Konferenzteilnehmer. Die Gäste schätzen die fußläufige Entfernung zu beliebten Sehenswürdigkeiten wie der Newbury Street, dem Fenway Park, dem Boston Common und verschiedenen Museen. Das Hotel bietet auch eine ausgezeichnete Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, einschließlich nahegelegener T-Bahn-Stationen und Buslinien, wodurch es einfach ist, die weitere Umgebung der Stadt zu erkunden. Parkplätze sind vorhanden, werden aber häufig als sehr teuer erwähnt, weshalb die Gäste oft nach alternativen Garagen in der Nähe suchen.

Personal & Service
Das Personal erhält im Allgemeinen positives Feedback, wobei viele Gäste das freundliche Personal, den hilfsbereiten Concierge und das zuvorkommende Rezeptionsteam loben. Das Housekeeping wird oft für seine Aufmerksamkeit und die Sauberkeit der Zimmer gelobt. Der Check-in-Prozess wird von einigen als reibungslos beschrieben, während andere lange Wartezeiten oder Probleme mit der Zimmerverfügbarkeit und der Genauigkeit der Reservierung erlebten, insbesondere zu Stoßzeiten. Während das Personal oft bereit ist, bei Problemen zu helfen, berichteten einige Gäste von gemischtem Erfolg bei der Problemlösung, z. B. bei Problemen mit heißem Wasser oder fehlenden Annehmlichkeiten. Insgesamt ist das Engagement des Personals für den Service ein wiederkehrendes Thema, trotz der Herausforderungen, die sich durch die laufenden Renovierungsarbeiten ergeben.

Zusätzliche Informationen
Gäste sollten sich bewusst sein, dass das Hotel umfassend renoviert wird, was sich mit provisorischen Einrichtungen und eingeschränkten Dienstleistungen auf das Gesamterlebnis auswirken kann. Einige Gäste berichteten von Fällen, in denen das Wasser tagsüber aufgrund von Bauarbeiten abgestellt wurde, obwohl in der Regel eine Vorankündigung erfolgte. Während das Hotel bestrebt ist, Beeinträchtigungen zu minimieren, ist potenzieller Baulärm ein Faktor. Marriott Bonvoy-Mitglieder äußern gelegentlich Frustration über die Nichterfüllung bestimmter Programmvorteile, wie z. B. kostenloses WLAN oder Zugang zur Lounge, aufgrund der renovierungsbedingten Schließungen. Einige Gäste bemängelten auch das Vorhandensein verschiedener Gebühren, darunter eine tägliche Komfortgebühr oder Gebühren für die Abholung von Paketen, die nicht immer klar kommuniziert wurden.