Novotel Melbourne Central

Dieses Hotel wird für seine erstklassige, zentrale Lage sehr geschätzt, was es zu einer idealen Wahl für die Erkundung der Stadt macht. Seine Nähe zu wichtigen Sehenswürdigkeiten und Verkehrsanbindungen ist ein charakteristisches Merkmal, das von den Gästen immer wieder hervorgehoben wird. Das Hotel ist gut geeignet für Besucher und Touristen, die Melbourne zu Fuß oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln erkunden möchten, sowie für Geschäftsreisende, die Bequemlichkeit im CBD suchen. Auch Paare und Familien finden es aufgrund seiner Nähe zu Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten ansprechend. Die Gäste loben häufig die allgemeine Sauberkeit des Hotels und den Komfort der Unterkünfte. Um Ihren Aufenthalt zu verbessern, sollten Sie bei der Ankunft alle Gebühren klären, insbesondere in Bezug auf Minibar-Artikel oder Frühstücksangebote, und sich auf mögliche Inkonsistenzen bei den Vorteilen des Treueprogramms einstellen.

Einrichtungen & Ausstattung
Das Hotel bietet ein gut ausgestattetes Fitnesscenter mit einer guten Auswahl an Geräten, obwohl einige Gäste anmerken, dass es kompakt ist. Schnelles WLAN ist verfügbar und die Fernseher verfügen über Streaming-Zugang und Chromecast, was die Unterhaltung im Zimmer verbessert, obwohl einige Gäste Probleme mit der Funktionalität hatten. Es gibt zwar keinen speziellen Waschraum, aber die Gäste schätzen die Bequemlichkeit von Eiswürfelmaschinen und die Bereitstellung von Regenschirmen für die Nutzung während ihres Aufenthalts. Einige grundlegende Annehmlichkeiten im Zimmer, wie z. B. Hausschuhe, Becher für die Zahnhygiene, Zahnbürsten und Hygieneartikel, werden jedoch nicht immer bereitgestellt und müssen oft an der Rezeption angefordert werden. Die Minibar/der Kühlschrank hat gemischte Rückmeldungen erhalten, wobei einige berichteten, dass sie nicht funktionierten oder dass Artikel falsch berechnet wurden.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Die Gäste loben immer wieder die Sauberkeit des Hotels und beschreiben die Zimmer als makellos, tadellos und gut gepflegt. Die Betten werden häufig für ihren außergewöhnlichen Komfort hervorgehoben, der für einen erholsamen Schlaf sorgt. Die Zimmergröße erhält gemischte Bewertungen; viele finden sie geräumig und modern, während andere sie als klein, schmal oder eng bezeichnen, insbesondere für Familien oder solche mit mehreren Doppelbetten. Die Badezimmer sind im Allgemeinen sauber und verfügen über einen guten Wasserdruck, aber ihr Design lässt oft Privatsphäre vermissen, da sie über Milchglas oder teilweise Türen verfügen, was für einige Gäste unangenehm sein kann. Wiederkehrende Probleme sind eine niedrige Toilettenhöhe, Wasser, das nach dem Duschen überall hinfließt und das Fehlen eines Mülleimers oder von Bechern im Badezimmer. Einige Zimmer verfügen auch nicht über ausreichend Stauraum und Schubladen, wobei die Kleiderschränke niedrige Kleiderstangen haben.

Gastronomie & Speisenqualität
Das Frühstück des Hotels erhält unterschiedliche Rückmeldungen. Viele Gäste schätzen die ausgezeichnete Auswahl und finden es von guter Qualität, wobei einige die einzigartige Saftmaschine zum Selbermachen hervorheben. Einige Gäste beschreiben das Buffet jedoch als durchschnittlich oder überteuert und bemängeln einen Mangel an Vielfalt und Konsistenz in der Lebensmittelqualität, insbesondere bei Artikeln wie den Omeletts. Der Kaffee aus den Automaten wird oft kritisiert, wobei die Gäste vorschlagen, eine Barista-Option anzubieten. Das hoteleigene Restaurant, Pretty Boy Italian Steakhouse, wird häufig für sein hervorragendes und außergewöhnliches Essen gelobt, obwohl einige Gäste die Atmosphäre weniger ansprechend fanden oder Probleme mit der Temperatur der Speisen und dem Service hatten. Die Bar wird von einigen als eng, laut und teuer empfunden.

Lage & Erreichbarkeit
Die zentrale Lage des Hotels ist ein wesentlicher Vorteil, da sich die Gäste in fußläufiger Entfernung zu zahlreichen Sehenswürdigkeiten befinden, darunter der Melbourne Central Station, der Victoria Market, Einkaufszentren und eine große Auswahl an Restaurants und Cafés, insbesondere in der Hardware Lane. Die Nähe zu kostenlosen Straßenbahnen verbessert die Erreichbarkeit anderer Teile der Stadt zusätzlich. Während die Lage sehr günstig ist, um Melbourne zu erkunden, ist das Parken für viele Gäste ein bemerkenswertes Problem. Das Hotel bietet hauptsächlich Parkservice an, der durchweg als teuer beschrieben wird und mit langen Wartezeiten für die Abholung des Autos verbunden sein kann. Einige Gäste wurden zu externen Parkmöglichkeiten geleitet, die ebenfalls kostspielig und unbequem waren und nur wenig Platz zum Ein- und Auschecken boten.

Personal & Service
Das Personal wird im Allgemeinen für seine Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Aufmerksamkeit sehr gelobt. Viele Gäste heben ihre freundliche und proaktive Art hervor, die zu einem positiven Erlebnis beiträgt. Der Check-in wird oft als schnell und reibungslos beschrieben, obwohl einige Gäste von schlechten Erfahrungen mit unkooperativem Personal, langen Warteschlangen und inkonsistenten Informationen berichteten, was zu Verzögerungen führte. Das Housekeeping wird für seine gute Arbeit gelobt, aber einige Gäste erlebten Inkonsistenzen bei der Handtuchauffüllung oder der täglichen Reinigung. Während der Zimmerservice im Allgemeinen effizient ist, berichteten einige Gäste von langsamer Lieferung oder nicht erfüllten Wünschen. Die Vorteile des Treueprogramms, wie z. B. Zimmer-Upgrades, Willkommensgeschenke und später Check-out, werden geschätzt, wenn sie gewährt werden, aber ihre Anwendung ist oft inkonsistent, was zu Enttäuschungen bei den Gästen führt.

Zusätzliche Informationen
Gäste sollten sich bewusst sein, dass die Anwendung der Vorteile des Treueprogramms des Hotels inkonsistent sein kann, wobei einige Mitglieder trotz ihres Status nicht die erwarteten Upgrades oder Willkommensangebote erhalten. Es gab wiederkehrende Probleme mit Abrechnungsfehlern, einschließlich unerwarteter Gebühren für Minibar-Artikel, Frühstück oder sogar Doppelabrechnungen, die von den Gästen eine Nachverfolgung zur Rückerstattung erforderten. Während Wasserflaschen oft bereitgestellt werden, wurden einige Gäste dafür belastet. Ein großes Problem für einige Gäste war der berichtete Mangel an WLAN oder Mobilfunkempfang in bestimmten Bereichen des Gebäudes, was die Konnektivität beeinträchtigte. Das Hotel verlangt auch eine Kreditkarte oder eine erhebliche Kaution beim Check-in, selbst bei im Voraus bezahlten Reservierungen.