Im Torfhaus Harzresort in Bad Harzburg können Gäste sowohl gewöhnliche Hotelzimmer als auch ganze Ferienhäuser mieten. Alle Unterkünfte des entsprechen einem 4 Sterne-Standard. Sowohl die Hotelzimmer als auch die Ferienhäuser verfügen über einen Fernseher und kostenloses WLAN, welches allerdings in den Hotelunterkünften begrenzt ist. Die Häuser sind außerdem mit eigener Sauna und einem Kamin ausgestattet. Das Hotel Torfhaus Harzresort bietet darüber hinaus auch Tagungsräume für Geschäftsreisen an. Auch Saunen, ein Fitnessbereich, Fahrradräume und Skitrockenräume stehen zur Verfügung. In der Gaststätte Halali, die gleichzeitig Café, Bar und Restaurant ist, können Gäste Essen und Trinken zu sich nehmen. Im Restaurant steht unter anderem Fondue und Raclette auf der Speisekarte. Durch die Lage mitten im Nationalpark Harz bieten sich im Sommer und im Winter viele Möglichkeiten zur Freizeitgestaltung in der Natur. Diese reichen von Spaziergängen über Mountainbiken bis hin zum Skifahren.
WLAN in Lobby
gratis WLAN
Pool
Wellness
Parkplätze
Haustiere erlaubt
Klimaanlage
Restaurant
Hotelbar
Fitnessraum
In puncto Sauberkeit hatte so gut wie kein Gast etwas zu meckern. Das gesamte Hotel, ob nun Zimmer oder Ferienhaus, wurde als sehr ordentlich und sauber beschrieben. Auch die Einrichtung machte einen guten und ordentlichen Eindruck bei den Gästen.
Die Lage des Hotels war ein weiterer Punkt, den Gäste stets positiv bewerteten. In der Umgebung gibt es viele Möglichkeiten, seine Tage zu gestalten. Mitten im Nationalpark Harz gelegen, befindet man sich außerdem direkt in der Natur und kann viel Zeit draußen in der schönen Landschaft verbringen.
Ein Highlight des Hotels war für viele Gäste die Sauna. Diese wurde als sehr sauber und entspannend beschrieben. Vor allem auch die Gäste, die aufgrund der Buchung eines Ferienhauses eine eigene Sauna hatten, listeten diese als Besonderheit auf.
Viele Gäste störte die Tatsache, dass das Frühstücksbuffet im Hotel in einem anderen Gebäude aufgebaut wurde. Gerade im Winter ist es ärgerlich, wenn man sich, nur um zum Frühstück zu gelangen, seine Winterjacke sowie Schal und Mütze anziehen muss. Eine alternative Lösung für die man das Haus nicht verlassen muss, hätten die meisten Gäste schön gefunden.
Auch das Hotelpersonal konnte nicht so richtig überzeugen. Viele Besucher fühlten sich nicht sehr wohl im Haus, da die Mitarbeiter an der Rezeption sie nur sehr nüchtern empfingen. Freundlichkeit war hier eher die Seltenheit. Auch waren die Angestellten nicht gut genug informiert, um den Gästen ihre Fragen zu Freizeitmöglichkeiten in der Umgebung zu beantworten.
Oft beschwerten sich Gäste des Hotels auch über die Hellhörigkeit der Zimmer. Viele beschrieben, dass sie ihre Zimmernachbarn durch die Wand reden hören konnten. Gerade wenn man sich tagsüber noch einmal hinlegen und seine Ruhe haben wollte, wurde man häufig von Geräuschen gestört.
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