THB Royal

Dieses Hotel zeichnet sich durch seine geräumigen Zimmer und ein einzigartiges Konzept mit zwei verschiedenen Poolbereichen aus, von denen einer lebhaft und der andere ruhig ist, um unterschiedlichen Vorlieben gerecht zu werden. Es eignet sich besonders gut für französischsprachige Familien und Gruppen, da es sich hauptsächlich auf französische Unterhaltung und Dienstleistungen konzentriert. Es spricht aber auch Paare an, die einen ruhigeren Rückzugsort am "Zen-Pool" suchen, sowie preisbewusste Reisende, die ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis wünschen. Die Gäste loben immer wieder die Sauberkeit des Hotels und das allgemein freundliche Auftreten des Personals. Um Ihren Aufenthalt optimal zu gestalten, sollten Sie ein Zimmer abseits des Hauptunterhaltungsbereichs anfragen, wenn Sie Ruhe bevorzugen, und beachten Sie, dass die Unterhaltung vor Ort hauptsächlich auf Französisch stattfindet.

Einrichtungen & Ausstattung
Das Hotel bietet zwei Pools, die sowohl lebhafte Aktivitäten als auch ruhige Entspannung ermöglichen. Während ein Pool das Zentrum für die tägliche Unterhaltung ist, bietet der andere, oft als Zen-Pool bezeichnet, eine ruhigere Atmosphäre. Viele Gäste bemängeln jedoch, dass die Pools, einschließlich des Kinderpools, oft kalt sind, obwohl sie als beheizt beworben werden, was sie besonders in den kühleren Monaten weniger einladend macht. Einige Gäste berichteten auch, dass die Poolbar in der Nähe des Zen-Pools häufig geschlossen war. Das Hotel bietet WLAN, dessen Qualität jedoch unterschiedlich sein kann, wobei einige es als langsam empfinden. Ein hoteleigener Laden ist vorhanden und wird für sein praktisches Angebot an Snacks und Wasser gelobt. Ein Spa steht den Gästen ebenfalls zur Verfügung.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Die Gäste loben im Allgemeinen die Sauberkeit des Hotels und beschreiben die Zimmer als makellos und gut gepflegt, obwohl einige anfängliche Probleme wie Staub oder schmutzige Toilettensitze feststellten. Die geräumigen Zimmer sind ein durchgängiges Highlight, oft mit einem separaten Loungebereich in den Junior Suiten, und viele verfügen über private Balkone oder Terrassen. Das Feedback zu den Betten ist gemischt: Einige finden sie sehr bequem für einen erholsamen Schlaf, während andere sie als mittelmäßig bezeichnen. Die Badezimmer sind in der Regel groß und sauber, obwohl einige Gäste Probleme mit dem Abfluss oder der Privatsphäre durch Fenster hatten. Ein großes Problem für viele ist der hohe Geräuschpegel, insbesondere durch die Abendunterhaltung, die bis spät in die Zimmer zu hören ist und den Schlaf beeinträchtigt. Einige Zimmer haben auch keine effektive Klimaanlage in den Schlafbereichen, und einige erwähnten einen muffigen Geruch oder Probleme mit den Abflüssen.

Gastronomie & Qualität der Speisen
Das Feedback zur Gastronomie ist unterschiedlich. Das Frühstücksbuffet bietet eine Auswahl an Speisen, darunter warme Speisen und Obst, aber einige Gäste fanden es durchschnittlich oder enttäuschend, wobei warme Speisen oft lauwarm waren und bestimmte Speisen wie Rührei aus Pulver zubereitet wurden. Der Hauptspeisebereich wird häufig als großes Buffet oder "Kantine" mit heller Beleuchtung beschrieben, in dem es vor allem zu Stoßzeiten zu langen Warteschlangen kommen kann. Die Qualität der Speisen ist ein Streitpunkt: Während einige Gäste sie als sehr gut und reichhaltig empfanden, beschrieben andere sie als "schlecht", geschmacklos oder eintönig. Die All-inclusive-Getränke werden häufig kritisiert, wobei viele Cocktails als minderwertig und mit Sirup anstelle von frischen Säften zubereitet empfinden. Der Snack-Service wird oft als unzureichend oder irreführend bezeichnet, wobei der Crêpe-Wagen manchmal geschlossen oder nicht verfügbar ist.

Lage & Erreichbarkeit
Die Lage des Hotels wird im Allgemeinen als günstig angesehen, da es etwa 10 bis 15 Gehminuten vom Strand Playa Dorada entfernt liegt. Es ist auch etwa 15 bis 25 Gehminuten vom Yachthafen und dem wichtigsten Stadtzentrum mit seinen Geschäften und Restaurants entfernt, obwohl einige Gäste diese Entfernung als etwas weit empfanden. Das Hotel profitiert von kostenlosen Parkplätzen direkt vor dem Haus, was es für Gäste mit Mietwagen bequem macht. Ein Shuttlebus zum Strand Dorada wurde von einem Gast erwähnt, was die Erreichbarkeit erhöht. Seine Lage dient auch als guter Ausgangspunkt, um andere Teile der Insel zu erkunden, einschließlich der beliebten Papagayo-Strände.

Personal & Service
Das Personal wird im Allgemeinen für sein freundliches, hilfsbereites, höfliches und professionelles Auftreten gelobt. Viele Gäste loben insbesondere das Rezeptionspersonal für seine Effizienz und Hilfsbereitschaft, das oft mehrsprachig ist. Das Housekeeping wird für den täglichen Service und die Sauberkeit der Zimmer gelobt. Einige Gäste berichteten jedoch von weniger positiven Interaktionen und beschrieben bestimmte Rezeptions- oder Restaurantmitarbeiter als unfreundlich oder überfordert, was zu langen Wartezeiten führte. Das Animationsteam wird als dynamisch und engagiert beschrieben, aber es gibt eine erhebliche Sprachbarriere für nicht-französischsprachige Gäste, da alle Aktivitäten und Ankündigungen hauptsächlich auf Französisch stattfinden, was manchmal dazu führt, dass sich nicht-französischsprachige Gäste ignoriert oder ausgeschlossen fühlen.

Zusätzliche Informationen
Ein entscheidender Aspekt des Hotelerlebnisses ist der starke Fokus auf Französischsprachige: Das Hotel richtet sich hauptsächlich an französische Reisegruppen, was bedeutet, dass alle Unterhaltungsangebote, Ankündigungen und die meisten Interaktionen mit dem Personal auf Französisch stattfinden. Dies kann ein erheblicher Nachteil für nicht-französischsprachige Gäste sein, da die Richtlinien des Kinderclubs auch die Teilnahme auf französischsprachige Kinder beschränken. Gäste sollten sich über eine Kaution für Poolhandtücher informieren, wobei für den Wechsel eine zusätzliche Gebühr erhoben wird. Das nicht trinkbare Leitungswasser wird durch die Bereitstellung von Trinkbrunnen auf dem gesamten Gelände kompensiert. Während der Zustand des Hotels im Allgemeinen gut gepflegt ist, werden einige Bereiche als veraltet oder renovierungsbedürftig bezeichnet. Der allgegenwärtige Lärm durch die Unterhaltung ist eine wiederkehrende Beschwerde, die die allgemeine Ruhe des Aufenthalts beeinträchtigt.